أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير واجهة أمامية نشط وذو خبرة للإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال المناوبات المحددة. كجزء من عائلة IHG، ستضمن تقديم خدمات سلسة للضيوف، والتعامل مع القضايا المت escalated، وقيادة فريق المكتب الأمامي لتقديم تجارب استثنائية تعكس معايير علامة IHG. دورك حاسم في الحفاظ على التميز التشغيلي ورضا الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية
الإشراف على جميع عمليات المكتب الأمامي خلال مناوبتك، بما في ذلك تسجيل وصول/خروج الضيوف وخدمات الكونسيرج.
إدارة وحل شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بسرعة ومهنية.
قيادة وتحفيز ودعم فريق المكتب الأمامي لتقديم خدمة متميزة.
ضمان الامتثال لمعايير علامة IHG واللوائح والإجراءات.
مراقبة التعامل مع النقد، وعمليات الفوترة، وإجراءات التدقيق.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات الضيوف والقضايا التشغيلية.
إعداد ومراجعة تقارير المناوبة والتواصل بالمعلومات ذات الصلة مع الإدارة.
المساعدة في تدريب وتطوير الموظفين.
المهارات والخبرات الرئيسية
خبرة مثبتة في عمليات المكتب الأمامي والأدوار الإشرافية.
مهارات قوية في القيادة، والتواصل، وحل المشكلات.
قدرات ممتازة في خدمة العملاء وحل النزاعات.
إلمام بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (PMS).
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
المرونة للعمل في المناوبات، بما في ذلك الليالي، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير واجب المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Crowne Plaza Hotels & Resorts
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Front%2BOffice%2BDuty%2BManager%7cUS%7c150361