أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير مكتب استقبال ذو خبرة وديناميكي لقيادة عمليات المكتب الأمامي لدينا في المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستقوم بالإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وخدمات الهاتف، ووظائف التدقيق الليلي مع الحفاظ على معايير خدمة العلامة التجارية الاستثنائية، وزيادة الربحية، وضمان تلبية احتياجات الضيوف وأعضاء الفريق باستمرار أو تجاوزها. كقائد ذو رؤية، ستدفع التميز التشغيلي، وتعزز بيئة فريق تعاونية، وتدعم ثقافة تركز على العملاء تميز ممتلكاتنا كقائد في السوق.
- قيادة وإدارة فريق المكتب الأمامي لتحقيق التميز التشغيلي والحفاظ على سمعتنا كقائد في السوق في المنطقة
- إجراء اجتماعات منتظمة للمكتب الأمامي، وتعزيز التواصل المفتوح مع الحفاظ على السرية والشفافية في جميع المناقشات
- الإشراف على وصول الضيوف ومغادرتهم مع اهتمام دقيق بالتفاصيل، وضمان أن تخصيص الغرف وعمليات تسجيل الوصول/المغادرة تتبع الإجراءات المعمول بها وتتجاوز توقعات الضيوف
- زيادة استخدام نظام المكتب الأمامي، وضمان الدقة في جميع المعاملات وإعداد تقارير شاملة لدعم اتخاذ القرارات المستنيرة
- الإشراف على خدمات اللوبي، بما في ذلك خدمات ركن السيارات وخدمات الحمالين، لضمان تجارب ضيوف فعالة وسلسة خلال الوصول والمغادرة
- الحفاظ على تواصل منتظم مع فرق الهندسة والصيانة لتحديد أولويات وتسهيل طلبات الصيانة، مع التركيز على رضا الضيوف كأولوية رئيسية
- إدارة وظيفة التدقيق الليلي بالتعاون مع المراقب المالي، وضمان الدقة والنزاهة مع الحفاظ على نهج يركز على العميل
- إعداد تقارير شهرية مفصلة للمكتب الأمامي، وتحليل مقاييس الأداء الرئيسية، وتحديد الاتجاهات، وتقديم توقعات قابلة للتنفيذ
- ضمان أن تكون المناطق العامة نظيفة باستمرار، ومصانة جيدًا، ومقدمة بشكل احترافي من خلال المراقبة المنتظمة وضمان الجودة
- تقديم دعم إداري مرئي ووجود في مكتب الاستقبال وفي اللوبي خلال ساعات التشغيل الذروة
- التعاون يوميًا مع فريق الحجوزات لتحسين تخصيص الغرف، وزيادة العائدات، وتعزيز دقة الحجز
- الالتزام بإجراءات الاتصال في حالات الطوارئ والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لاستفسارات وسائل الإعلام عند التعيين
- توظيف وتدريب وتطوير وإرشاد موظفي المكتب الأمامي، وتعزيز بيئة عمل داعمة وشاملة تشجع النمو المهني
- إدارة الميزانيات ومقاييس الأداء المالي لقسم المكتب الأمامي، مع إظهار مهارات تجارية قوية
- معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف بتعاطف وحسم، وتنفيذ حلول تعزز ولاء الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الضيافة، أو مجال ذي صلة
- خبرة تتراوح بين 3-5 سنوات في إدارة المكتب الأمامي أو دور قيادي مشابه داخل صناعة الضيافة
- خبرة مثبتة في أنظمة إدارة ممتلكات المكتب الأمامي (PMS)، مع إتقان Opera Cloud أو منصات مشابهة مرغوبة للغاية
- ذكاء تجاري قوي مع القدرة المثبتة على تحليل البيانات المالية وتحسين الميزانيات التشغيلية
- مهارات تواصل بين الأشخاص استثنائية، مع إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ مهارات لغوية إضافية هي ميزة
- قدرات قيادية مثبتة مع خبرة في توظيف وتدريب وتطوير فرق عالية الأداء
- مهارات متقدمة في حل المشكلات مع القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة في بيئات سريعة
- معرفة شاملة بمعايير صناعة الضيافة، وأفضل الممارسات، وبروتوكولات خدمة الضيوف
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل
- خبرة في علاقات الضيوف مع سجل حافل في تقديم خدمة عملاء استثنائية وحل الشكاوى بفعالية
- إتقان مجموعة Microsoft Office وتطبيقات إدارة الفنادق
- مرونة وقدرة على التكيف للعمل في نوبات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات حسب الحاجة التشغيلية
- القدرة على العمل بالتعاون مع الأقسام المتعددة والحفاظ على تواصل شفاف مع جميع الأطراف المعنية
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
NOVOTEL
Novotel Madinah is a modern 4-star hotel located in the heart of the holy city of Madinah, offering a comfortable and convenient stay for both pilgrims and leisure travelers. Strategically positioned just 120 meters (about a 2 5 minutes walk) from Al-Masjid an-Nabawi, the hotel provides easy access to one of Islam s most significant landmarks, making it an ideal base for Umrah visitors and religious travelers.
https://careers.accor.com/global/en/job/front-office-manager-in-madinah-saudi-arabia-jid-90188
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
Residence Manager
Ejadah Asset Management Group LLC
- 4 - 8 سنوات
- Dubai - United Arab Emirates (UAE)
مدير مكتب الاستقبال
Soul Senses Spa & Wellness
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير فيلا
Five Keys Hospitality Services LLC
- 5 - 7 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة