مدير المكتب الأمامي

Beverly Hotel Beirut

Job Title: مدير مكتب الاستقبال


Company: فندق بيفرلي بيروت 4 نجوم

Location: بيروت، لبنان

Industry: الضيافة / الفندق

Employment Type: دوام كامل

Salary: $1200 / الشهر


Job Description:


نحن نبحث حاليًا عن مدير مكتب الاستقبال لقيادة فريق المكتب الأمامي لدينا وضمان خدمة ضيوف استثنائية في فندقنا ذو الأربع نجوم الموجود في بيروت.


المرشح المثالي لديه خبرة، مركز على الخدمة، وقادر على التعامل مع العمليات اليومية للمكتب الأمامي بمهنية وكفاءة.


Key Responsibilities:

الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وخدمات الضيوف

إدارة وتدريب موظفي الاستقبال، جدولة المناوبات، وضمان معايير الأداء

ضمان عملية تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة بسلاسة وتجربة ممتازة للضيوف

التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة ومهنية

التنسيق مع قسم التنظيف، الحجوزات، والأقسام الأخرى

الحفاظ على السجلات، التقارير، والوثائق

تنفيذ والحفاظ على سياسات وإجراءات الفندق


Requirements:

الحد الأدنى من سنتين من الخبرة كمدير مكتب الاستقبال أو في دور إشرافي في مكتب الاستقبال

مهارات قوية في القيادة، الاتصال، والتنظيم

الطلاقة في اللغة الإنجليزية (الفرنسية أو العربية ميزة)

مظهر لائق، مهني، ومركز على العملاء

خبرة عملية مع أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)

القدرة على تعدد المهام، تحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط

جدول مرن قادر على العمل في المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات إذا لزم الأمر