مدير المكتب الأمامي

Client of Talentmate

مسؤول عن عمليات الاستقبال ، كونسيرج ، PABX ، مركز الأعمال لضمان أعلى معايير الخدمة وفقًا لإجراءات التشغيل ومعايير كيمبينسكي.

القسم: قسم الغرف ، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف نوع التوظيف: دائم - دوام كامل الموقع: الإمارات العربية المتحدة - دبي نوع مكان العمل: في الموقع

المسؤوليات الرئيسية

• المشاركة في إعداد الميزانية ومسؤول عن الأرباح والخسائر
• زيادة إيرادات الفندق من خلال التحكم في مخزون الغرف ، وحجز المجموعات ، والحزم ، وزيادة المبيعات ، والالتزام بسياسات الرسوم المتأخرة والإشغال المزدوج لزيادة REVPAR.
• إعداد الميزانية السنوية ودليل التوظيف وإدارة قسم مكتب الاستقبال ضمن إرشادات الميزانية.
• التحكم في جدول المناوبة للوظائف الفرعية لضمان الجودة بالإضافة إلى مراعاة أعلى كفاءة في تكلفة الأفراد.
• الإشراف على جميع ضوابط تكاليف العمالة ضمن حدود الميزانية وتفاوتات الإشغال لزيادة الإنتاجية.
• إجراء المقابلات مع الموظفين المستقبليين.
• تحديد احتياجات التدريب ، وتطوير وإدارة الأداء.
• الموافقة على خطة التدريب لجميع الأقسام الفرعية لمكتب الاستقبال والمتابعة لضمان الامتثال وكفاءة أنشطة التدريب.
• إدارة جميع المهام التشغيلية وكذلك التفويض والمتابعة الخاصة بها.
• تنفيذ إجراءات تأديبية وفقًا لإجراءات الشركة.
• إعادة تقييم تدفقات العمل لتحسين وتنظيم العمل.
• تنفيذ وتقييم الإجراءات والسياسات.
• ضمان التواصل الواضح داخل الأقسام.
• التحقق من أن جميع المعلومات المطلوبة من السلطات المحلية قد تم الالتزام بها وإعدادها بدقة.
• تنظيم اجتماعات قسمية منتظمة.
• معرفة تفصيلية بمنتجات الفندق ، ومتابعة وصول الشخصيات المهمة والفعاليات داخل الفندق والوجهة.
• إجراء جولات يومية لضمان معايير الجودة.
• الحفاظ على رؤية عالية مع الضيوف والموظفين ، والتعامل مع شكاوى العملاء واتخاذ إجراءات تصحيحية.
• تحديد أهداف قصيرة وطويلة الأجل قابلة للقياس لتحسين مستويات الخدمة باستمرار.
• مسؤول عن الحفاظ على تسجيل 85٪ في فحوصات LQA.
• تحية الضيوف المهمين ومرافقتهم إلى غرفهم. وداع الضيوف المهمين عند المغادرة.
• مدير في الخدمة خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع.
• مسؤولية قسم الغرف في غيابهم.
• مهام ومسؤوليات ما قبل الافتتاح حيثما كان ذلك مناسبًا.
  
  

يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقًا لاحتياجات العمل والفندق.

المهارات والمعرفة والخبرة

• درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو ما يعادلها في أي مجال ذي صلة مثل الإدارة أو إدارة السياحة
• ثلاث (3) سنوات من الخبرة ذات الصلة في منصب مشابه في علامة فندقية دولية مشهورة
• خبرة دولية في منشأة 5 نجوم
• القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
• اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة (حيثما كان ذلك مناسبًا)
• اللغة الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
• لغة إضافية - مفيدة
• التحفيز والتوجيه وتمكين
• مهارات التخطيط والتنظيم والتحليل
• مهارات اتصال ممتازة
• معرفة جيدة جدًا بتطبيقات Microsoft Office
• معرفة ممتازة بنظام أوبرا
  
  

عن كيمبينسكي

فنادق منذ عام 1897 ، سافرنا حول العالم بحثًا عن أكثر الوجهات إثارة دون أن ننسى أبدًا أجمل تقاليد تراثنا الأوروبي. نحن ملتزمون بإرضاء الناس ومتعلمون للتسلية. نحن لا نتنازل عن أناقة الخدمة الأوروبية وهذا ، ممزوج بتعاطفنا الثقافي ، يسمح لنا بتقديم تجارب مذهلة في وجهات أصلية حقًا. نفخر بتقديم أداء جميل لكل واحد من ضيوفنا. ومن أجل موظفينا ، نقدم لهم مسرحًا يمكنهم من الازدهار وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

عن فندق كيمبينسكي مول الإمارات دبي

في قلب دبي يقع فندق كيمبينسكي مول الإمارات ذو الخمس نجوم ، المتصل مباشرة بمول الإمارات العالمي المستوى ، يمكن للضيوف الاستمتاع بالوصول السهل إلى أكثر من 700 متجر. تقدم 375 غرفة وجناح إطلالات رائعة على أفق دبي ، مع 20 شاليه مميز في آسبن تطل على المنحدرات الرائعة لسكي دبي. دلل نفسك بأفضل المأكولات في دبي مع المأكولات الشامية الأصيلة في أوليا ، والتاباس الإسبانية والبائلا في ساليرو والشاي بعد الظهر في آسبن.

تقع في موقع مثالي على طريق الشيخ زايد مع وصول سهل إلى المترو ، إنها نقطة انطلاق مثالية لاكتشاف شواطئ دبي وملاعب الجولف وأفضل معالم الجذب.

وسط مدينة دبي وبرج خليفة أيضًا على بعد دقائق فقط. يُعتبر فندق كيمبينسكي مول الإمارات واحدًا من أفضل فنادق دبي للترفيه أو الأعمال مع 17 مرافق اجتماعات وفعاليات مثيرة للإعجاب.

قدّم الآن

عملية التوظيف لدينا

المرحلة 3:

مقابلة مدير التوظيف

المرحلة 4:

عرض العمل

المرحلة 1:

مراجعة الطلب

المرحلة 2:

مقابلة الموارد البشرية

المرحلة 4:

عرض العمل

اعثر على المزيد

ليس مناسبًا تمامًا؟ سجّل اهتمامك ليتم إبلاغك بأي أدوار تأتي تناسب معاييرك.

سجّل اهتمامك

تفاصيل الوظيفة