مدير المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي اليومية، وضمان تجارب ضيوف سلسة وترحيبية.
- قيادة وتوجيه وتدريب فريق المكتب الأمامي لتقديم خدمة عالية الجودة.
- مراقبة ملاحظات الضيوف ودرجات حب الضيوف لتنفيذ تحسينات تتماشى مع معايير IHG.
- تنفيذ برامج التعرف على الضيوف وبناء الولاء.
- التعاون مع قسم التدبير المنزلي، والطعام والشراب، والأقسام الأخرى لتقديم خدمة سلسة.
- حل مشكلات الضيوف بتعاطف، وضمان تحول القضايا إلى تجارب إيجابية.
- دفع المبادرات لتحسين الكفاءة التشغيلية ورضا الضيوف.
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية وبروتوكولات الخدمة.
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي وخدمات الضيوف.
- قيادة الفريق وتدريب الموظفين.
- تحليل ملاحظات الضيوف وتحسين الخدمة.
- خبرة في نظام PMS (OPERA).
- تنسيق بين الأقسام.
لماذا الانضمام إلينا
- راتب تنافسي مع حزمة مزايا تشمل زيًا كاملًا، وخصومات للموظفين على مستوى العالم، وتدريب مهني.
- العمل مع علامة ضيافة معترف بها عالميًا.
- فرص للنمو والتقدم الوظيفي داخل فنادق ومنتجعات IHG.
- ثقافة مكان عمل شاملة تقدر التنوع والرفاهية.
- الوصول إلى إطار عمل IHG myWellbeing لدعم التوازن بين العمل والحياة والتطوير الشخصي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة قيادية سابقة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف في بيئة فندقية.
يفضل تجربة علامة IHG.
مقيم حاليًا في الإمارات العربية المتحدة.
معرفة قوية بأدوات حب الضيوف من IHG ومقاييس رضا الضيوف.
مهارات قيادية واتصال وحل مشكلات ممتازة.
القدرة على إدارة أحجام الضيوف العالية مع الحفاظ على خدمة شخصية.
خبرة في أنظمة إدارة الفنادق PMS، ويفضل OPERA.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts is one of the world s leading hospitality groups with a diverse portfolio of brands including InterContinental, Crowne Plaza, voco, and Holiday Inn. Holiday Inn Dubai Al Barsha, located on Sheikh Zayed Road, offers 310 well-appointed rooms, vibrant dining outlets, and a reputation for warm, attentive service. Perfectly situated near Mall of the Emirates and Jumeirah s beaches, the hotel is a landmark destination for both business and leisure travelers in Dubai.