مدير المكتب الأمامي
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال اليومية، وضمان تجارب ضيوف سلسة ومرحب بها.
- قيادة وإرشاد وتدريب فريق مكتب الاستقبال لتقديم خدمة عالية الجودة.
- مراقبة ملاحظات الضيوف ودرجات حب الضيوف لتنفيذ تحسينات تتماشى مع معايير IHG.
- تنفيذ برامج التعرف على الضيوف وبناء الولاء.
- التعاون مع قسم التنظيف، والمأكولات والمشروبات، والأقسام الأخرى لتقديم خدمة سلسة.
- حل مشكلات الضيوف بتعاطف، وضمان تحويل القضايا إلى تجارب إيجابية.
- قيادة المبادرات لتحسين الكفاءة التشغيلية ورضا الضيوف.
- ضمان الالتزام بسياسات الفندق ومعايير العلامة التجارية وبروتوكولات الخدمة.
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف.
- قيادة الفريق وتدريب الموظفين.
- تحليل ملاحظات الضيوف وتحسين الخدمة.
- خبرة في نظام إدارة الملكية (OPERA).
- تنسيق بين الأقسام.
لماذا تنضم إلينا
- راتب تنافسي مع حزمة فوائد تشمل زي موحد كامل، وخصومات للموظفين عالميًا، وتدريب مهني.
- العمل مع علامة تجارية معترف بها عالميًا في مجال الضيافة.
- فرص للنمو والتقدم الوظيفي ضمن فنادق ومنتجعات IHG.
- ثقافة مكان العمل الشاملة التي تقدر التنوع والرفاهية.
- الوصول إلى إطار عمل IHG myWellbeing لدعم التوازن بين العمل والحياة والتطوير الشخصي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في القيادة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف ضمن بيئة فندقية.
يفضل خبرة في علامة IHG.
مقيم حالياً في الإمارات العربية المتحدة.
معرفة قوية بأدوات حب الضيوف من IHG ومقاييس رضا الضيوف.
مهارات قيادة واتصال وحل مشكلات ممتازة.
القدرة على إدارة عدد كبير من الضيوف مع الحفاظ على الخدمة الشخصية.
خبرة في أنظمة إدارة الملكية الفندقية، ويفضل OPERA.
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
IHG Hotels & Resorts is one of the world s leading hospitality groups with a diverse portfolio of brands including InterContinental, Crowne Plaza, voco, and Holiday Inn. Holiday Inn Dubai Al Barsha, located on Sheikh Zayed Road, offers 310 well-appointed rooms, vibrant dining outlets, and a reputation for warm, attentive service. Perfectly situated near Mall of the Emirates and Jumeirah s beaches, the hotel is a landmark destination for both business and leisure travelers in Dubai.