مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي بما في ذلك الاستقبال والكونسيرج وخدمات الضيوف
- ضمان كفاءة عمليات تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وتعيين الغرف
- الحفاظ على رضا الضيوف العالي من خلال الخدمة الاستباقية وحل المشكلات
- قيادة وتوجيه فريق المكتب الأمامي، وتعزيز المشاركة والتحسين المستمر
- التنسيق مع خدمات التنظيف، والحجوزات، والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
- ضمان اتباع جميع معايير العلامة التجارية وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الخدمة الفاخرة
- تحليل ملاحظات الضيوف وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة
- إدارة الأداء المالي للمكتب الأمامي، ومستويات التوظيف، والجدولة
- ضمان الامتثال لسياسات السلامة والأمان وحماية البيانات
- دعم وصول الضيوف المهمين، وطلبات خاصة، وتجارب ضيوف مخصصة
- إعداد تقارير العمليات والمشاركة في اجتماعات الإدارة
- تحفيز مبادرات البيع الإضافي ومساهمة الإيرادات من المكتب الأمامي
مجموعة المهارات
- عمليات المكتب الأمامي
- إدارة تجربة الضيوف
- قيادة الفريق
- حل المشكلات
- أنظمة الفنادق (Opera PMS)
- إدارة الوقت
- التواصل
- مراقبة جودة الخدمة
- التعامل مع VIP
- التخطيط التشغيلي
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للنمو ضمن محفظة ماريوت الفاخرة العالمية
- برامج تدريب وتطوير شاملة، وبرامج تقدير
- ثقافة عمل داعمة وتركز على الأفراد
- بيئة فريق متعددة الثقافات مع مسارات للتقدم الوظيفي
- كن جزءًا من أحد فنادق دبي الفاخرة الشهيرة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة في أدوار القيادة في المكتب الأمامي أو خدمات الضيوف
فهم قوي لعمليات الضيافة الفاخرة
مهارات قيادية، تواصل، وتعامل مع الضيوف ممتازة
القدرة على multitask في بيئة سريعة
قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
معرفة بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا
عقلية تركز على الفريق مع تركيز على التميز في الخدمة
مرونة للعمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, recognized for exceptional service, refined experiences, and a strong people-first philosophy. The brand empowers associates to grow, thrive, and deliver thoughtful, elevated hospitality rooted in the JW Treatment approach.