مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 13 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
هذه الوظيفة القيادية تشرف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، لضمان سلاسة تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، وتقديم خدمة متسقة، وتنسيق قوي عبر الفرق التي تواجه الضيوف. تعتبر هذه الوظيفة مثالية للمهنيين ذوي الخبرة في خدمات الضيوف الذين يمكنهم إدارة الفرق، وتعزيز جودة الخدمة، ودعم أهداف أداء الفندق.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على مناطق مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، خدمات الضيوف، الهواتف، وخدمات الحقائب
- مراقبة العمليات اليومية لضمان تلبية معايير الخدمة وتوقعات الضيوف
- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بكفاءة ودقة
- التعامل مع مخاوف الضيوف وحل المشكلات بسرعة
- دعم احتياجات التوظيف، الجدولة، وتوزيع الفرق
- ضمان تنسيق قوي عبر الأقسام لتجارب ضيوف سلسة
- تقديم اتصالات منتظمة للفريق بشأن الأهداف، وتوقعات الخدمة، والأداء
- دعم أهداف الإيرادات من خلال مراقبة توفر الغرف وإجراءات مكتب الاستقبال
- الحفاظ على الامتثال لجميع سياسات الفندق ومعايير التشغيل
- توجيه أعضاء الفريق من خلال التدريب والتطوير المستمر
- العمل كدعم لمدير مكتب الاستقبال أثناء الغياب
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- علاقات الضيوف واستعادة الخدمة
- الإشراف على الفريق والتدريب
- مهارات الاتصال والتفاعل الشخصي
- حل المشكلات والتعامل مع النزاعات
- أنظمة الفندق (PMS، الحجوزات، إدارة المكالمات)
- إدارة الوقت والموارد
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للعمل مع واحدة من العلامات التجارية الرائدة في الضيافة الفاخرة في العالم
- طرق قوية لتطوير المسيرة المهنية
- ثقافة عمل داعمة ومتنوعة
- الوصول إلى برامج تدريب ونمو احترافية
- كن جزءًا من فريق عالي الأداء في عقار بارز في دبي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة بكاليوس في الضيافة أو مجال ذي صلة مفضل
أكثر من 2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف (تجربة إدارية ميزة)
قدرات قيادية واتصالية قوية
القدرة على التعامل مع مواقف الضيوف بمهنية وهدوء
ماهر في تعدد المهام وإدارة العمليات خلال أوقات الذروة
معرفة بأنظمة الفنادق ومنصات الحجز
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is a flagship luxury hotel within Marriott International s global portfolio. Known for its exceptional service, modern design, and business-friendly environment, the property offers an inspiring place to build a hospitality career. Employees are supported through continuous learning, recognition programs, and a people-first culture built around well-being and service excellence.