مدير المكتب الأمامي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 12 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف
- ضمان عمليات تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتخصيص الغرف بفعالية
- الحفاظ على رضا الضيوف العالي من خلال خدمة استباقية وحل المشكلات
- قيادة وتوجيه فريق مكتب الاستقبال، وتعزيز المشاركة والتحسين المستمر
- التنسيق مع قسم التنظيف، والحجوزات، والأقسام الأخرى لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة
- ضمان الالتزام بجميع معايير العلامة التجارية، وإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الخدمة الفاخرة
- تحليل ملاحظات الضيوف وتنفيذ مبادرات تحسين الخدمة
- إدارة الأداء المالي لمكتب الاستقبال، ومستويات التوظيف، والجدولة
- ضمان الامتثال لسياسات السلامة، والأمان، وحماية البيانات
- دعم وصول الضيوف المهمين، والطلبات الخاصة، وتجارب الضيوف الشخصية
- إعداد تقارير العمليات والمشاركة في اجتماعات الإدارة
- تحفيز مبادرات زيادة المبيعات والمساهمة في الإيرادات من مكتب الاستقبال
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- إدارة تجربة الضيوف
- قيادة الفريق
- حل المشكلات
- أنظمة الفندق (أوبرا PMS)
- إدارة الوقت
- التواصل
- مراقبة جودة الخدمة
- معالجة الضيوف المهمين
- التخطيط العملياتي
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للنمو داخل محفظة ماريوت العالمية من الفنادق الفاخرة
- برامج شاملة للتدريب، والتطوير، والتقدير
- ثقافة عمل داعمة تضع الناس في المقام الأول
- بيئة فريق متعددة الثقافات مع مسارات لتقدم المهنة
- كن جزءًا من أحد الفنادق الفاخرة المعروفة في دبي
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
خبرة في أدوار القيادة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
فهم قوي لعمليات الضيافة الفاخرة
مهارات قيادية وتواصل ومعالجة ضيوف ممتازة
القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة
قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
معرفة بأنظمة إدارة الملكية مثل أوبرا
عقلية جماعية مع التركيز على التميز في الخدمة
مرونة للعمل في نوبات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, recognized for exceptional service, refined experiences, and a strong people-first philosophy. The brand empowers associates to grow, thrive, and deliver thoughtful, elevated hospitality rooted in the JW Treatment approach.