الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

لإنشاء والحفاظ باستمرار على بيئة تمكينية حيث يمكن للناس أن يتطوروا وينموا.
لضمان وجود عقود إدارة الأداء لفريق العمل.
إجراء وتوثيق محادثات الأداء نصف السنوية .
تحديد المواهب ذات الإمكانيات العالية وضمان تسهيل خطط التنمية بالتعاون مع الموارد البشرية.
ضمان تطوير خطة تدريب ومراقبتها لضمان المشاركة المستمرة للمعرفة والمهارات.
مراقبة جودة عملية انضمام الموظفين الجدد؛ يتم توجيه الموظفين الجدد وتوقيع فترات التجربة .
الحفاظ على السلوك المهني والانضباط داخل الفريق.
العمل عن كثب مع فريق التوظيف لتوظيف واختيار الموظفين الأكفاء.
مراقبة جدولة الموظفين في القسم لضمان تغطية تشغيلية كافية.
ضمان تحديث دقيق للجداول الزمنية للأطباء المحملة.
مراقبة الجدولة لضمان أفضل استخدام فعال لوقت الطبيب.
ضمان حجز المواعيد والمتابعة وإبلاغ المرضى بذلك.
ضمان جدولة مثالية للمواعيد.
مراقبة تقارير ملاحظات المرضى (Press Ganey) لرصد الاتجاهات في تقديم خدمات المكتب الأمامي.
تنفيذ ودعم تدابير لزيادة معدلات مشاركة المرضى في استطلاعات Press Ganey.
ضمان أن المظهر العام لمنطقة المكتب الأمامي يتماشى مع معايير الجودة والسلامة لنموذج NMC.
مرافقة فعالة للمرضى إلى الوحدات في غياب الموظفين المساعدين.
إعداد وتحليل تقارير الإيرادات والمستحقات.
تحديث النظام بدقة بالمدفوعات المستلمة.
توليد تقرير تحليل الأعمار وإجراء متابعة يومية على المبالغ المستحقة.
تنسيق طلبات وموافقة ترتيبات الدفع وتوثيقها وفقًا لذلك.
ضمان التعامل مع العملاء التحديين بطريقة مهنية ومحترمة.
تنفيذ فعّال للسياسات والإجراءات.
مراقبة وإدارة دقة تاريخ قبول المرضى.
التواصل بوضوح حول التوقعات وضمان وضوح الأدوار والمسؤوليات.
تقديم التوجيه للتقارير المباشرة من خلال ضمان أن يفهم الجميع استراتيجية الشركة والأهداف التشغيلية والسريرية الداعمة التي يجب تحقيقها.
تحفيز ودفع مشاركة الأفراد من خلال خلق بيئة موثوقة حيث يتم توفير الفرص للناس لتجربة مبادرات جديدة دون الشعور بالخوف.
معاملة الناس بإنصاف باستمرار.
غرس ودفع الثقافة المرغوبة لنموذج NMC من خلال تجسيد القيم والسلوكيات المرتبطة بها – تحديد المعايير المناسبة للسلوك.
الاعتراف باستمرار بمساهمة وإنجاز الفريق – كونك مدافعًا عن الفريق
احتضان التنوع، والاستماع دون حكم لوجهات نظر متنوعة ومعارضة .
توفير الفرص للموظفين للنمو والتطور من خلال تشجيع التعلم الذاتي، وبدء مبادرات التدريب والتطوير، والتوجيه والتدريب أثناء العمل.
تكييف أسلوب القيادة وفقًا للموقف المحدد.
إنتاج عدد من الحلول القابلة للتطبيق التي تكون فعالة عند الحكم عليها بمرور الوقت؛ اعتبار القضايا العملية المتعلقة بتنفيذ الحل المفضل.
إظهار فهم للتفاعلات والترابط والاعتماد المتبادل للمعلومات والأنماط والأحداث داخل الوظيفة/وحدة العمل وكيف تلعب دورًا في النظام الأكبر.
تحديد ومراجعة باستمرار معايير الجودة داخل وبين الأقسام/وحدة العمل بما يتماشى مع مبادئ إدارة الجودة.
مراقبة والحفاظ على جودة أنظمة ووظائف/وحدة الأعمال، والعمليات، والموارد، والمخرجات وفقًا لمعايير الجودة الداخلية والخارجية المحددة.
إنشاء عمليات لضمان إنجاز العمل بطريقة منظمة ومنهجية؛ تحديد وإزالة العقبات بشكل استباقي.
الحفاظ على مستويات عالية من الإنتاجية داخل الوظيفة/وحدة العمل من خلال ضمان وجود الموارد والأنظمة والعمليات المناسبة.
دفع النتائج بشكل استباقي داخل وظيفته/وحدة العمل.
إظهار مستويات عالية من الانضباط الذاتي والموثوقية لتحقيق نتائج العمل.
البقاء على دراية بسلوكه وكيف يؤثر على الأداء الوظيفي وعلاقات العمل مع الآخرين.
إظهار وعي دقيق بنقاط القوة والضعف الخاصة به والعمل بشكل استباقي على تطوير الذات.
إظهار مستويات عالية من الانضباط الذاتي والموثوقية لتحقيق نتائج العمل.
إظهار القدرة على مشاركة وفهم مشاعر واحتياجات ومخاوف وحالة الآخرين العاطفية (تعاطف مهني).
تأسيس وبناء والحفاظ على علاقات عمل فعالة وموثوقة.
الحفاظ على مستويات مناسبة من التركيز والاحترافية والأداء والموضوعية تحت ضغط كبير أو في حالات تطلب.
إظهار الاستقرار العاطفي وسلوك ناضج مناسب لمكان العمل حتى في ظروف الشقاق أو الضغوط
إدارة بفعالية الصراعات الحالية والمحتملة بين الحياة الشخصية ومتطلبات العمل.
البقاء إيجابيًا في مواجهة الصعوبات ومساعدة الآخرين على التعرف على الجوانب الإيجابية من المواقف/العقبات الصعبة، والضغوط، والانتكاسات.
إظهار استعداد لقبول التعليقات البناءة وإجراء تغييرات عند الاقتضاء.
ضمان توفر واستخدام الموارد والنظم الداعمة لإدارة الضغوط والانتكاسات.
تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس وخطط عمل لوحدة العمل، بما يتماشى مع الأهداف التشغيلية/المنظمة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس - أي تخصص أو مجالات ذات صلة. ستكون درجة الماجستير ميزة.
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة الرعاية الصحية
خبرة لا تقل عن 3 سنوات في وظيفة إدارية أو إشرافية

مدير المكتب الأمامي NMC healthcare LLC