مدير المكتب الأمامي

AccorCorpo

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 9 ساعات

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

قيادة وتدريب وتحفيز فريق كبير من موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة عملاء متميزة

  • تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وولائهم
  • مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لدفع التحسين المستمر
  • إدارة ميزانيات الأقسام وتحسين الإيرادات من خلال تقنيات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
  • التعاون مع رؤساء الأقسام الآخرين لضمان تجارب ضيوف سلسة عبر المنتجع
  • التعامل مع الضيوف من الشخصيات المهمة وحل القضايا المعقدة للضيوف بدبلوماسية واحترافية
  • ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة واللوائح المحلية والمعايير الصناعية
  • تنفيذ وصيانة أنظمة وإجراءات المكتب الأمامي بكفاءة
  • البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وابتكاراتها للحفاظ على عمليات المكتب الأمامي في طليعة الضيافة الفاخرة

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة

  • حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في الضيافة الفاخرة، مع ما لا يقل عن 2-3 سنوات في دور إداري
  • سجل حافل مثبت في قيادة وتطوير فرق كبيرة في بيئة ضيافة عالية المستوى
  • مهارات استثنائية في التواصل والمهارات الشخصية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة على جميع المستويات
  • قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، خاصة في المواقف عالية الضغط
  • مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة
  • إجادة في برامج إدارة الفنادق وحزمة Microsoft Office
  • معرفة عميقة بعمليات المكتب الأمامي ومعايير الضيافة الفاخرة
  • فهم مالي، بما في ذلك الخبرة في الميزانية وإدارة الإيرادات
  • إجادة اللغة الإنجليزية والعربية.
  • مرونة في العمل في نوبات متغيرة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
  • شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف ودفع التميز في الخدمة

القطاع المهني للشركة

  • فنادق
  • ضيافة

المجال الوظيفي / القسم

  • الطهاة
  • F&B
  • التدبير المنزلي
  • مكتب الاستقبال

الكلمات الرئيسية

  • مدير المكتب الأمامي

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

AccorCorpo

At Ennismore we like to think that we do things a little bit differently, we are a small team with big dreams. Working together and delivering what we say we will is really important to us.

https://jobs.smartrecruiters.com/AccorCorpo/744000087646873-front-office-manager-luxury-background-manages-a-big-team