أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
دبلوم(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على فريق مكتب الاستقبال الذي يعد الاتصال الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة للفندق. مدير مكتب الاستقبال مسؤول عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب أن يقوم بالمهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- التأكد من التعرف على الضيوف العاديين وذوي VIP وأن قسم مكتب الاستقبال يعمل بعقلية مبيعات ويعزز برنامج ولاء علامة الفندق's
- زيادة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات الفندق ومرافقه
- تحديد الأهداف departmental، جداول العمل، الميزانيات، السياسات، والإجراءات
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حديثة بمنتجات وخدمات وأسعار وسياسات الفندق، بالإضافة إلى معرفة المنطقة المحلية، وأن يتم تدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية احتياجات العمل
- إجراء اجتماعات تواصل شهرية وإنتاج محاضر
- إدارة مسائل أداء الموظفين بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال
- الامتثال لقوانين الأمن في الفندق، ولوائح مكافحة الحرائق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع أقسام أخرى، حسب الضرورة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديرو مكتب الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في الإشراف على مكتب الاستقبال في الفندق أو قطاع الترفيه و/أو التجزئة
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- خبرة في إدارة الأشخاص وتطويرهم
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
- مهارات قيادية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- المسؤولية والصلابة
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2364297&lang=en