مدير المكتب الأمامي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 10 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية:
- قدوة لخلق تجارب وصول ومغادرة سلسة وجذابة ولا تنسى.
- الإشراف شخصيًا على VIPs، والضيوف المتكررين، والطلبات الخاصة، مع ضمان توقع كل تفاصيل وتسليمها.
- إدارة تعليقات وشكاوى الضيوف بتعاطف وحذر، مما يدفع درجات الرضا العالية.
- مراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ تحسينات الخدمة الاستباقية.
- توجيه وإلهام جميع وظائف المكتب الأمامي: الاستقبال، والكونسيرج، ومكتب الحقائب، ومراجعة الليل.
- إجراء إحاطات يومية لتوحيد الفريق حول الوافدين، وVIPs، والفعاليات الداخلية، والعمليات.
- توظيف، وتدريب، وتوجيه فريق يعكس الطاقة والتميز في SLS.
- الإشراف على الجدولة، والتوظيف، والعمليات اليومية لتحقيق التوازن بين الكفاءة واحتياجات الضيوف.
- التعاون عبر الأقسام (التدبير المنزلي، والهندسة، والطعام والشراب) لضمان تقديم خدمة بلا عيوب.
- إدارة المخزون، والحجوزات، والترقيات، والفواتير بدقة واستراتيجية لتعظيم الإشغال والإيرادات.
- ضمان الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والسلامة والنظافة والأمان.
- الحفاظ على الميزانيات، وتتبع النفقات، وتحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بالجودة.
- زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي، وإدارة الغرف الفعالة، والقرارات المبنية على البيانات.
- ضمان إتقان واستخدام دقيق لـ Opera (أو نظام إدارة الممتلكات المعادل)، وCRM، ومنصات الحجوزات.
- البقاء في المقدمة من تكنولوجيا الصناعة والابتكارات التي تعزز تجربة الضيوف وسير العمل في الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة ذات صلة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ميزة)
- 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة المكتب الأمامي في صناعة الضيافة
- سجل حافل من القيادة وإدارة الفريق في بيئة سريعة الحركة
- إجادة متقدمة في مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة الفنادق
- خبرة مالية قوية في الميزانية وإدارة الإيرادات
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء مع التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تنسى
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرارات في التعامل مع المواقف المعقدة
- مهارات تواصل وتفاعل بارزة
- فهم عميق لعمليات الفندق وأفضل ممارسات خدمة الضيوف
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيم ممتازة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
AccorHotel
We are looking for a Front Office Manager to join the pre-opening of SLS The Red Sea. Ennismore, with its luxury brand SLS Hotels, is currently opening a magnificent project in the oasis that is The Red Sea. SLS The Red Sea is planned to open in 2025. Introducing the newest gem of dazzling luxury to reach The Red Sea project: resort offers 150 luxurious keys, complemented by an impressive array of 7 distinct Food & Beverage outlets and a rejuvenating spa sanctuary. Catering to both adults seeking a getaway and families craving connection and some adventure, this hotel brings a wonderland of extraordinary experiences to The Red Sea, providing an array of amenities and activities tailored for travelers of all ages. This project is not for the faint at heart. At Ennismore, we are ambitious, and this project is a perfect example of that. If you are looking to make your mark as we expand further into the Kingdom of Saudi Arabia, build an exciting hotel with lots to offer, and curate the team with some of the best and brightest in the lifestyle and luxury hospitality space, this might just be the right fit for you.
https://jobs.smartrecruiters.com/AccorHotel/744000082506615-front-office-manager-saudi-national-