أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن مدير مكتب استقبال ديناميكي يركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في موفنبيك وعد الشمال، المملكة العربية السعودية. كمدير مكتب استقبال، ستلعب دورًا حاسمًا في ضمان تجارب استثنائية للضيوف والإشراف على سير العمليات الأمامية بسلاسة في فندقنا.
- قيادة وإدارة فريق المكتب الأمامي، بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، ومشغل الهاتف هارتيست.
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا الضيوف وكفاءة العمليات
- الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، واستفسارات الضيوف
- تدريب وتحفيز موظفي المكتب الأمامي لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- إدارة شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة واحترافية
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف
- مراقبة وتحسين مقاييس أداء المكتب الأمامي ودرجات رضا الضيوف
- إدارة ميزانيات القسم والتحكم في النفقات
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية واللوائح المحلية
- تنفيذ وصيانة إجراءات وأنظمة المكتب الأمامي بكفاءة
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة الإيرادات لتعظيم الإشغال والإيرادات
- التعامل مع الضيوف VIP والطلبات الخاصة بأقصى قدر من العناية والاهتمام بالتفاصيل
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة كمدير مكتب استقبال في بيئة ضيافة 5 نجوم
- مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق
- قدرات ممتازة في التواصل والتفاعل الشخصي
- مهارات متقدمة في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- إتقان أنظمة إدارة الممتلكات (PMS) وتطبيقات Microsoft Office
- فهم قوي لمعايير الضيافة الفاخرة وأفضل الممارسات
- خبرة في الإدارة المالية وإعداد الميزانية
- منظمة للغاية مع اهتمام قوي بالتفاصيل
- القدرة على العمل بمرونة في بيئة سريعة الوتيرة
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (مفضل)
- إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة الفيتنامية أو لغات أخرى ميزة إضافية
- قدرة مثبتة على تعزيز رضا الضيوف وتميز العمليات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com