أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير مكتب الاستقبال في SLS البحر الأحمر، ستكون وجه تلك الرحلة، تشكل كل نقطة تواصل من الوصول إلى الوداع. بشخصية ودقة وهدف، ستقود فريق مكتب الاستقبال لدينا لتقديم تجارب تجسد روح SLS الجريئة والمرحة والفاخرة.
المسؤوليات الرئيسية:
- قدوة في خلق تجارب وصول ومغادرة سلسة وجذابة ولا تُنسى.
- الإشراف شخصيًا على الشخصيات المهمة، الضيوف المتكررين، والطلبات الخاصة، والتأكد من توقع كل تفاصيل وتسليمها.
- إدارة ملاحظات الضيوف والشكاوى بتعاطف وتقدير، مما يؤدي إلى تحقيق درجات عالية من الرضا.
- مراقبة مؤشرات الأداء وتنفيذ تحسينات الخدمة الاستباقية.
- توجيه وإلهام جميع وظائف المكتب الأمامي: الاستقبال، خدمة الكونسيرج، مكتب الحقائب، والتدقيق الليلي.
- إجراء إحاطات يومية لتنسيق الفريق حول الوصول، الشخصيات المهمة، الفعاليات داخل الفندق، والعمليات.
- توظيف وتدريب وتوجيه فريق يعكس طاقة وتميز SLS.
- الإشراف على الجدولة، وتوظيف الموظفين، والعمليات اليومية لتحقيق التوازن بين الكفاءة واحتياجات الضيوف.
- التعاون عبر الأقسام مثل إدارة الغرف، والهندسة، والطعام والشراب لضمان تقديم خدمة خالية من العيوب.
- إدارة المخزون، والحجوزات، والترقيات، والفواتير بدقة واستراتيجية لتعظيم الإشغال والإيرادات.
- ضمان الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والسلامة والنظافة والأمان.
- الحفاظ على الميزانيات، وتتبع النفقات، وتحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بالجودة.
- تحقيق الإيرادات من خلال البيع الإضافي، وإدارة الغرف الفعالة، والقرارات المستندة إلى البيانات.
- ضمان إتقان الاستخدام الدقيق لبرنامج Opera (أو ما يعادله)، ونظام إدارة علاقات العملاء، ومنصات الحجز.
- البقاء في الطليعة من تقنيات الصناعة والابتكارات التي تعزز تجربة الضيوف وتدفق العمل للفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- خبرة ذات صلة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ميزة)
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة المكتب الأمامي داخل صناعة الضيافة
- سجل حافل مثبت من القيادة وإدارة الفريق في بيئة سريعة الوتيرة
- إتقان متقدم في مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة الفنادق
- خبرة مالية قوية في الميزانية وإدارة الإيرادات
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء مع تركيز على خلق تجارب ضيف لا تُنسى
- قدرات ممتازة في حل المشكلات وحسم الأمور في التعامل مع المواقف المعقدة
- مهارات اتصال وتواصل شخصية متميزة
- فهم عميق لعمليات الفندق وأفضل ممارسات خدمة الضيوف
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيم ممتازة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SLS
We are looking for a Front Office Manager to join the pre-opening of SLS The Red Sea. Ennismore, with its luxury brand SLS Hotels, is currently opening a magnificent project in the oasis that is The Red Sea. SLS The Red Sea is planned to open in 2025. Introducing the newest gem of dazzling luxury to reach The Red Sea project: resort offers 150 luxurious keys, complemented by an impressive array of 7 distinct Food & Beverage outlets and a rejuvenating spa sanctuary. Catering to both adults seeking a getaway and families craving connection and some adventure, this hotel brings a wonderland of extraordinary experiences to The Red Sea, providing an array of amenities and activities tailored for travelers of all ages. This project is not for the faint at heart. At Ennismore, we are ambitious, and this project is a perfect example of that. If you are looking to make your mark as we expand further into the Kingdom of Saudi Arabia, build an exciting hotel with lots to offer, and curate the team with some of the best and brightest in the lifestyle and luxury hospitality space, this might just be the right fit for you.