أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مدير المكتب الأمامي في SLS Red Sea، ستكون وجه تلك الرحلة، تشكل كل نقطة تواصل من الوصول إلى الوداع. بشخصية ودقة وهدف، ستقود فريق المكتب الأمامي لدينا لتقديم تجارب تجسد الروح الجريئة والمرحة والفاخرة لـ SLS.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة بالقدوة لإنشاء تجارب وصول ومغادرة سلسة وجذابة ولا تنسى.
- الإشراف شخصيًا على كبار الشخصيات، الضيوف المتكررين، والطلبات الخاصة، مع ضمان توقع كل تفاصيل وتقديمها.
- إدارة ملاحظات وشكاوى الضيوف بتعاطف وخصوصية، مما يؤدي إلى تحقيق درجات رضا عالية.
- مراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ تحسينات الخدمة الاستباقية.
- توجيه وإلهام جميع وظائف المكتب الأمامي: الاستقبال، الكونسيرج، مكتب الحقائب، والتدقيق الليلي.
- إجراء إحاطات يومية لتوحيد الفريق حول الوافدين، كبار الشخصيات، الفعاليات داخل الفندق، والعمليات.
- توظيف، تدريب، وتوجيه فريق يعكس الطاقة والتميز لـ SLS.
- الإشراف على الجدولة، والتوظيف، والعمليات اليومية لتحقيق التوازن بين الكفاءة واحتياجات الضيوف.
- التعاون بين الأقسام: التدبير المنزلي، الهندسة، F&B لضمان تقديم خدمة خالية من العيوب.
- إدارة المخزون، والحجوزات، والترقيات، والفواتير بدقة واستراتيجية لزيادة الإشغال والإيرادات.
- ضمان الامتثال لجميع معايير العلامة التجارية والسلامة والنظافة والأمان.
- الحفاظ على الميزانيات، تتبع النفقات، وتحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بالجودة.
- زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي، وإدارة الغرف بشكل فعال، واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
- ضمان الإتقان والاستخدام الدقيق لـ Opera (أو نظام إدارة الفنادق المعادل)، CRM، ومنصات الحجوزات.
- البقاء في مقدمة التكنولوجيا والابتكارات في الصناعة التي تعزز تجربة الضيوف وتدفق العمل للفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة ذات صلة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ميزة)
- حد أدنى من 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة المكتب الأمامي داخل صناعة الضيافة
- سجل حافل من القيادة وإدارة الفريق في بيئة سريعة الخطى
- إتقان متقدم في مجموعة Microsoft Office وبرامج إدارة الفنادق
- خبرة مالية قوية في الميزانية وإدارة الإيرادات
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء مع التركيز على خلق تجارب ضيوف لا تنسى
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على اتخاذ القرار في التعامل مع المواقف المعقدة
- مهارات تواصل وتواصل شخصية بارزة
- فهم عميق لعمليات الفندق وأفضل ممارسات خدمة الضيوف
- القدرة على العمل لساعات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيم ممتازة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مدير المكتب الأمامي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
SLS
We are looking for a Front Office Manager to join the pre-opening of SLS The Red Sea. Ennismore, with its luxury brand SLS Hotels, is currently opening a magnificent project in the oasis that is The Red Sea. SLS The Red Sea is planned to open in 2025. Introducing the newest gem of dazzling luxury to reach The Red Sea project: resort offers 150 luxurious keys, complemented by an impressive array of 7 distinct Food & Beverage outlets and a rejuvenating spa sanctuary. Catering to both adults seeking a getaway and families craving connection and some adventure, this hotel brings a wonderland of extraordinary experiences to The Red Sea, providing an array of amenities and activities tailored for travelers of all ages. This project is not for the faint at heart. At Ennismore, we are ambitious, and this project is a perfect example of that. If you are looking to make your mark as we expand further into the Kingdom of Saudi Arabia, build an exciting hotel with lots to offer, and curate the team with some of the best and brightest in the lifestyle and luxury hospitality space, this might just be the right fit for you.