أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
يضمن موظف الاستقبال رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال الاستجابة بكفاءة لاستفساراتهم وتقديم النصائح والمعلومات حسب الطلب.
ماذا سأفعل؟
كموظف استقبال، ستضمن رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال الاستجابة بكفاءة لاستفساراتهم وتقديم النصائح والمعلومات حسب الطلب. يساهم موظف استقبال الصالة التنفيذية في الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- ترحيب بالضيوف التنفيذيين عند الوصول ومساعدتهم خلال إقامتهم من خلال التعامل بكفاءة مع الاستفسارات وأي شكاوى
- معالجة تسجيل الوصول والمغادرة بدقة
- ضمان تقديم وتجديد جميع مستلزمات الضيوف والمرافق وفقًا للمعايير المطلوبة
- البقاء على علم بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات الشخصيات المهمة والفعاليات الخاصة
- إظهار المعرفة بالمواقع الخارجية والمعالم السياحية في الجوار
- تقديم سلوك مهني مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
- الامتثال لمتطلبات الأمن والسلامة واللوائح الصحية
- المهام التنفيذية كما هو موضح من قبل مشرف الصالة التنفيذية أو المدير
- خدمة دورك وفريقك بطريقة صديقة للبيئة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
يعمل موظفو الاستقبال في فنادق هيلتون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في مكتب الاستقبال في قطاع الفنادق أو الترفيه أو التجزئة
- هادئ وفعال ومنظم
- عرض شخصي ممتاز ومهارات اتصال
- شغف بتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميُّزات التالية:
- خبرة سابقة في الصالة التنفيذية في بيئة الفنادق
- متعدد اللغات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مسؤول استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com