مسؤول استقبال

redfordrecruiters

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• مواطن إماراتي (إلزامي).
• مرشحة أنثوية.
• ترحيب بالخريجين الجدد للتقديم.
• مهارات اتصال وتفاعل ممتازة.
• مظهر مهني وموقف إيجابي.
• معرفة أساسية بتطبيقات Microsoft Office.
• قدرات تنظيمية قوية وقدرة على تعدد المهام.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.

سؤال التقييم: يرجى تقديم نفسك. لماذا أنت مهتم بهذه الوظيفة كموظف استقبال في المكتب الأمامي؟ ماذا تعرف عن دور موظف الاستقبال؟ لماذا تعتقد أنك مناسب لهذه الوظيفة؟ هل أنت مرتاح للعمل في نوبة مدتها 8 ساعات؟ هل أنت متاح لحضور مقابلة في الموقع في دبي؟ ما هي توقعاتك للراتب؟ كيف ستقوم بتحية زائر يصل إلى المكتب؟ كيف ستتعامل مع مكالمة هاتفية من عميل غاضب؟ ماذا ستفعل إذا طلب زائر موظفًا غير متاح؟ كيف ستدير مكالمات هاتفية متعددة في نفس الوقت؟ وصف موقف ساعدت فيه شخصًا ما في حل مشكلة. ماذا تعني لك خدمة العملاء الممتازة؟ كيف ستتعامل مع زائر انتظر لفترة طويلة؟ كيف سترد إذا اشتكى ضيف من تأخير؟ ماذا ستفعل لضمان أن يكون لدى الزوار انطباع أول إيجابي عن الشركة؟ هل أنت معتاد على Microsoft Office (Word، Excel، Outlook)؟ هل سبق لك جدولة مواعيد أو اجتماعات؟ كيف ستقوم بتنظيم سجلات الزوار والمستندات؟ ما الخطوات التي ستتخذها للحفاظ على سرية معلومات الشركة؟ وصل زائر لمقابلة، لكن الموظف لا يجيب على المكالمات. ماذا ستفعل؟ وصل زائران في نفس الوقت بينما الهاتف يرن. كيف ستعطي الأولوية لمهامك؟ يقوم ساعي بتسليم طرد عاجل، لكن المستلم غير متاح. ماذا ستفعل؟ يصبح زائر غاضبًا في الاستقبال. كيف ستتعامل مع الموقف؟ إذا ارتكبت خطأ أثناء تسجيل معلومات الزائر، كيف ستقوم بتصحيحه؟ ما الذي يحفزك للعمل في دور المكتب الأمامي؟ كيف تمثل الاحترافية في مكان العمل؟ هل أنت مرتاح للتفاعل مع أشخاص من جنسيات وثقافات مختلفة؟ ما هي أهدافك المهنية على المدى الطويل؟ لماذا يجب أن نوظفك لهذه الوظيفة؟