مسؤول استقبال
Ramee Group of Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت في 22 سبتمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
موظف الاستقبال في المكتب الأمامي هو نقطة الاتصال الأولى للضيوف والزوار. مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة، وإدارة تسجيل دخول وخروج الضيوف، ومعالجة الحجوزات، وضمان سير العمليات بسلاسة في مكتب الاستقبال.
المسؤوليات الرئيسية:
تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة عند الوصول.
إدارة عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة.
معالجة الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة عبر الإنترنت.
توفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها بسرعة واحترافية.
الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال.
معالجة شكاوى وطلبات الضيوف بأدب وكفاءة.
معالجة الفواتير ومعاملات الدفع بدقة.
التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.
المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على شهادة إضافية في الضيافة أو المجالات ذات الصلة.
خبرة مثبتة كموظف استقبال في مكتب الاستقبال، أو ممثل خدمة العملاء، أو دور مشابه تعتبر ميزة.
مهارات تواصل شخصية وتواصل ممتازة.
إجادة استخدام برامج MS Office وبرامج إدارة الفنادق.
قدرات متعددة اللغات هي ميزة إضافية.
مهارات تنظيم قوية وقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
مظهر احترافي وموقف إيجابي.
المسؤوليات الرئيسية:
تحية الضيوف والترحيب بهم بحرارة عند الوصول.
إدارة عمليات تسجيل دخول وخروج الضيوف بكفاءة.
معالجة الحجوزات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأنظمة عبر الإنترنت.
توفير معلومات دقيقة عن مرافق الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية.
الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها بسرعة واحترافية.
الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة مكتب الاستقبال.
معالجة شكاوى وطلبات الضيوف بأدب وكفاءة.
معالجة الفواتير ومعاملات الدفع بدقة.
التنسيق مع خدمات التنظيف والصيانة والأقسام الأخرى لضمان رضا الضيوف.
الحفاظ على سرية معلومات الضيوف.
المساعدة في المهام الإدارية حسب الحاجة.
المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل الحصول على شهادة إضافية في الضيافة أو المجالات ذات الصلة.
خبرة مثبتة كموظف استقبال في مكتب الاستقبال، أو ممثل خدمة العملاء، أو دور مشابه تعتبر ميزة.
مهارات تواصل شخصية وتواصل ممتازة.
إجادة استخدام برامج MS Office وبرامج إدارة الفنادق.
قدرات متعددة اللغات هي ميزة إضافية.
مهارات تنظيم قوية وقدرة على القيام بعدة مهام في وقت واحد.
مظهر احترافي وموقف إيجابي.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مسؤول استقبال
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Ramee Group of Hotels & Resorts