الجبهة مكتب التحول زعيم Marriott International

مساعدة الموظفين في تسريع المدفوعات المشكلة (مثل، مشاكل معالجة بطاقات الائتمان).

متابعة الضيوف بشأن الرضا عن القضايا المتعلقة بالضيوف.

معالجة جميع تسجيلات الوصول للضيوف عن طريق تأكيد الحجوزات، وتخصيص الغرف، وإصدار وتفعيل مفتاح الغرفة.

معالجة جميع أنواع المدفوعات مثل رسوم الغرف، النقد، الشيكات، الخصم، أو الائتمان.

توقع حالات الامتلاء والحصول على بدائل مرضية عندما لا يمكن للمكان استيعاب الضيوف الذين لديهم حجوزات.

معالجة جميع عمليات الخروج بما في ذلك حل أي رسوم متأخرة ومتنازع عليها.

الإجابة على جميع مكالمات الضيوف، وتسجيلها، ومعالجتها، والرسائل، والطلبات، والأسئلة، أو المخاوف.

التنسيق مع قسم التنظيف لتتبع جاهزية الغرف لتسجيل الوصول.

تشغيل التقارير اليومية (عدد الوصولات، المغادرات)، وتحديد أي طلبات خاصة، والتحقق من دقة التقارير.

صرف شيكات الضيوف الشخصية وشيكات المسافرين.

مراجعة سجلات الورديات/دفاتر الملاحظات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات.

عد الأموال في بداية ونهاية الوردية.

توازن وتسليم الإيصالات وفقًا لمواصفات المحاسبة.

مساعدة الإدارة في تدريب، وتحفيز، وتوجيه الموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به.

الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة.

توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف.

التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة.

تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين.

ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.

الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة من الزمن.

تحريك، ورفع، وحمل، ودفع، وسحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة.

أداء مهام وظيفية أخرى معقولة حسب الطلب من المشرفين.