أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نحن نبحث عن قائد نوبات مكتب أمامي واثق ويركز على الضيوف للإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال النوبات المخصصة. كجزء من عائلة IHG، ستقود فريق مكتب الاستقبال لتقديم خدمة استثنائية، وضمان سلاسة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة، وحل مشكلات الضيوف على الفور. دورك أساسي في خلق انطباع أول مرحب وضمان رضا الضيوف.
المسؤوليات الرئيسية
الإشراف ودعم موظفي المكتب الأمامي خلال النوبات للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
مراقبة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة وتسجيل الضيوف اليومية.
التعامل مع استفسارات وشكاوى وطلبات الضيوف الخاصة بشكل مهني وفعال.
مراقبة عمليات المكتب الأمامي وضمان الامتثال لمعايير وسياسات علامة IHG.
المساعدة في تدريب وتوجيه أعضاء فريق المكتب الأمامي.
إعداد تقارير النوبات وتوصيل المعلومات المهمة إلى الإدارة.
التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل مشكلات الضيوف وضمان خدمة سلسة.
إدارة إجراءات التعامل مع النقد والفواتير بدقة.
المهارات والخبرات الرئيسية
خبرة سابقة في عمليات المكتب الأمامي، ويفضل في دور إشرافي.
مهارات القيادة والتواصل القوية.
قدرات ممتازة في خدمة العملاء وحل المشكلات.
القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة.
الإلمام بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق (PMS).
مرونة للعمل في النوبات، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- الجبهة مكتب التحول زعيم
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Crowne Plaza Hotels & Resorts
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Front%2BOffice%2BShift%2BLeader%7cUS%7c150359