مشرف مكتب الاستقبال فندق التراث العائم

Accor Group

عنوان الوظيفة
مشرف مكتب الاستقبال فندق فلواتينغ هيريتاج دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مشرف مكتب الاستقبال فندق فلواتينغ هيريتاج دبي، الإمارات العربية المتحدة

انضم إلى الفندق الأسطوري الملكة إليزابيث الثانية (QE2) في دبي، وهو الفندق الوحيد الذي تم رسوه بشكل دائم في المنطقة. يقدم هذا الوجهة الأيقونية للضيوف مزيجًا من التراث البريطاني والرفاهية الحديثة. كمشرف لمكتب الاستقبال، ستقود عمليات استقبال الضيوف على متن تجربة ضيافة فريدة حقًا.

تفاصيل الوظيفة:

موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: فندق / منتجع / سكن
الوظيفة: موظف استقبال / مكتب الاستقبال
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على المنصب:

كشخص مشرف مكتب الاستقبال في فندق QE2، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان سير عمليات مكتب الاستقبال بسلاسة، وخدمة استثنائية للضيوف، وتنسيق بين الأقسام. من الإشراف على تسجيل الوصول إلى توجيه الفريق خلال عمليات تدقيق الليل وتخصيص الغرف، سيساعد قيادتك في تقديم تجربة لا تُنسى على متن هذه السفينة الفاخرة التاريخية.

ما ستقوم به:

* الإشراف على فريق المكتب الأمامي وتنسيق جداول العمل والحضور وتخطيط الورديات
* ضمان إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بشكل سريع واحترافي، بما في ذلك تخصيص الغرف والتحقق من الدفع
* الإشراف على وصول الضيوف وطلبات الغرف الخاصة؛ مراجعة الحجوزات ومراسلات الضيوف مسبقًا
* مراقبة وتحسين التواصل بين المكتب الأمامي، وتنظيف الغرف، والأقسام الأخرى
* إجراء إحاطات يومية وتدريب مستمر على الخدمة للحفاظ على معايير الضيافة
* التعامل مع مخاوف الضيوف وحلها، وضمان الرضا مع الانتباه للتفاصيل
* أداء الواجبات خلال عمليات الوردية الليلية، بما في ذلك إجراءات التدقيق وانتقال الأنظمة
* ضمان دقة توثيق الضيوف وبيانات الحجز باستخدام أوبرا
* تفقد الغرف المحجوزة أو المحظورة شخصيًا قبل وصول الضيوف

الملف المثالي:

* خبرة سابقة في القيادة في إعداد مكتب الاستقبال بالفندق
* إجادة استخدام نظام ويندوز وOpera PMS
* مهارات بين شخصية قوية، وحل النزاعات، وخدمة الضيوف
* مظهر احترافي وموثوقية عالية
* القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ضيافة فاخرة سريعة
* الالتزام بالعمل الجماعي، والتميز في الخدمة، ورضا الضيوف

لماذا تنضم إلينا:

* كن جزءًا من تجربة الضيافة الفريدة على متن السفينة الأسطورية QE2
* العمل في علامة فندقية ذات أهمية تاريخية عالية في قلب دبي
* الوصول إلى فرص التدريب والنمو والتطوير ضمن مجموعة ضيافة مشهورة
* الاستمتاع بثقافة عمل نابضة بالحياة وتعاونية تركز على التميز والتراث