أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف مكتب استقبال، ستساعد في إدارة عمليات المكتب الأمامي اليومية وستعمل مع العملاء والضيوف كجزء من مشروع يُستخدم لإظهار القدرات المطلوبة في قطاع إدارة الفنادق. يكون مشرف مكتب الاستقبال المتدرب مسؤولاً عن إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على العمليات الفعالة للاستقبال بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول / المغادرة
- دعم أعضاء الفريق في التعامل مع طلبات واستفسارات الضيوف لضمان تحقيق نتيجة إيجابية
- ضمان أن يتم إبقاء مدير المكتب الأمامي على علم كامل بأي ملاحظات ذات صلة من الضيوف و / أو الأقسام الأخرى
- إظهار مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع الأوقات
- إبلاغ الفريق بأي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق للفعاليات أو للإقامات العامة
- فهم جميع فئات الغرف الفندقية، وأسعار الغرف، والحزم، والترويج والمعرفة العامة الأخرى اللازمة لأداء الواجبات اليومية بشكل شامل
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إشغال الغرف واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- ضمان أن يكون لدى أعضاء الفريق معرفة حالية بجميع فئات الغرف، وأسعار الغرف، والحزم، والترويج، والمنطقة المحلية والمعرفة العامة الأخرى اللازمة لأداء واجباتهم
- إظهار خصائص القيادة الإيجابية، التي تلهم أعضاء الفريق لتجاوز المعايير
- التصرف وفقًا لقوانين الحريق والصحة والسلامة واتباع الإجراءات الصحيحة عند الحاجة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة الأمامية وأنظمة إدارة الممتلكات
- اتباع والالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة
- مساعدة الأقسام الأخرى كلما لزم الأمر والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع أعضاء الفريق
- العمل مع مديرك لتحديد مشروع محدد لإكماله خلال فترة تدريبك
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة سابقة في صناعة تركز على العملاء
رغبة في التقدم في صناعة الضيافة
موقف إيجابي ومهارات تواصل جيدة
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
معايير تجميل ممتازة
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
مستوى كفاءة في تكنولوجيا المعلومات
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
The future of hospitality is bright at Hilton: a leading global hospitality company with a diverse portfolio of world-class brands. Dedicated to filling the earth with the light and warmth of hospitality, we have welcomed more than 3 billion guests in our more than 100-year history. Hilton is proud to have an award-winning workplace culture, and we are consistently named among one of the World s Best Workplaces.
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2331071&lang=en