مشرف المكتب الأمابي

Accor Group

عنوان الوظيفة
مشرف مكتب استقبال تجربة فندقية عائمة فاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
مشرف مكتب استقبال تجربة فندقية عائمة فاخرة دبي، الإمارات العربية المتحدة

خطوة على متن أسطورة تاريخية. الملكة إليزابيث الثانية (QE2) هي الفندق العائم الوحيد في دبي، راسية بشكل دائم في ميناء راشد وغنية بالتراث البحري البريطاني. نحن نبحث عن مشرف مكتب استقبال ذو خبرة لقيادة عمليات مكتب الاستقبال لدينا وضمان خدمة ضيوف سلسة في هذا الإعداد الفندقي الفريد.

تفاصيل الوظيفة:

موقع الوظيفة: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: فندق / منتجع / إقامة
الوظيفة: موظف استقبال / مكتب استقبال
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة:

بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على العمليات اليومية لفريق الاستقبال، وضمان تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، والتوزيع الدقيق للغرف، وتقديم خدمة استثنائية. ستكون قيادتك مفتاحية في تعزيز رضا الضيوف مع الحفاظ على إرث وأناقة تجربة QE2.

ما ستقوم به:

* دعم مدير المكتب الأمامي (FOM) من خلال الإشراف وتفويض المهام لموظفي الاستقبال
* إنشاء وإدارة جداول العمل الأسبوعية، وتتبع الحضور، وتقويمات الإجازات
* تنسيق تخصيص الغرف والتحقق من تفاصيل الضيوف وطرق الدفع
* الإشراف على واجبات نوبة الليل بما في ذلك تدقيق النظام وتدوير البيانات اليومية
* قيادة اجتماعات الفريق اليومية وجلسات تحسين الخدمة
* التعاون بشكل وثيق مع خدمة الغرف وأقسام أخرى لتحقيق كفاءة العمليات
* التعامل مع طلبات الغرف الخاصة، وفحص غرف كبار الشخصيات، وإدارة تفضيلات الضيوف
* معالجة مخاوف الضيوف بمهنية وضمان حل سريع
* الحفاظ على وثائق الضيوف المحدثة ودقة الحجز في نظام Opera PMS

الملف المثالي:

* خبرة سابقة في دور إشرافي في مكتب استقبال داخل فندق أو منتجع
* مهارات تنظيمية، وجدولة، والقدرة على القيام بعدة مهام
* إجادة نظام التشغيل Windows من Microsoft ونظام إدارة الممتلكات Opera
* مظهر جذاب، هادئ تحت الضغط، وموجه نحو العملاء
* مهارات تواصل وقدرات قيادة فريق ممتازة
* مرونة للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع

لماذا تنضم إلينا:

* كن جزءًا من أسطورة حية تتمتع بسحر لا مثيل له وقيمة تاريخية
* التعاون مع فريق شغوف في بيئة ضيافة فريدة حقًا
* الاستفادة من التعلم والتطوير والتقدم داخل مجموعة أكور
* تجربة النمو المهني في قطاع الضيافة الحيوي في دبي

عن الشركة:

فندق الملكة إليزابيث الثانية (QE2) هو معلم ضيافة عائم يُدار تحت علامة أكور. مع 447 غرفة أنيقة، وهندسة معمارية تاريخية، ووسائل الراحة الحديثة، تقدم QE2 رحلة غامرة حقًا في التاريخ البحري وعيش الفخامة. راسية في ميناء راشد، دبي، تواصل إرضاء الضيوف من جميع أنحاء العالم من خلال خدمة استثنائية وأناقة خالدة.
تفاصيل المنشور