مشرف المكتب الأمابي
AccorHotel
صاحب عمل نشط
نشرت في 7 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 8 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس إدارة الفنادق(ادارة فنادق)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الإشراف على وكلاء خدمة الضيوف وتوجيههم، مع ضمان الالتزام بمعايير وإرشادات الفندق
- تحية الضيوف، وإدارة إجراءات الدخول، والاستجابة للطلبات، والتعامل مع تسويات الحسابات مع التركيز على الخدمة الشخصية
- مراقبة والحفاظ على المعايير المناسبة للسلوك بين أعضاء الفريق
- المساعدة في التحكم والحفاظ على سجلات الموظفين، بما في ذلك الساعات الإضافية، والإجازات، والأيام الشخصية
- الإبلاغ عن العيوب التشغيلية والمشكلات المتعلقة بالضيوف للإدارة على الفور
- إجراء والإشراف على مبادرات التدريب والتدريب المتبادل داخل القسم
- الترويج لمرافق الفندق وتحديد الفرص لتعزيز تجارب الضيوف من خلال زيادة المبيعات
- ضمان التواصل السلس بين النوبات والأقسام
- حل شكاوى واهتمامات الضيوف بكفاءة واحترافية
- تنفيذ والحفاظ على أنظمة وإجراءات مكتب الاستقبال لتحسين الكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
خبرة مثبتة في دور مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في صناعة الضيافة
- مهارات قيادية قوية وإدارة الفريق
- شخصية مركزة على الخدمة مع التزام برضا الضيوف
- إجادة في أنظمة إدارة الممتلكات مثل أوبرا أو ما يعادلها
- طلاقة في اللغة الإنجليزية؛ لغات إضافية تعتبر ميزة
- قدرات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل
- مهارات تواصل بين الأشخاص قوية
- القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة وديناميكية
- معرفة بأفضل الممارسات والمعايير في صناعة الضيافة
- خبرة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق
- القدرة على القيام بعدة مهام وتحديد الأولويات بفعالية
- مرونة للعمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة (ليس إلزاميًا)
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com