مشرف المكتب الأمابي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة
الوظيفة: مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير مكتب الاستقبال في العمليات اليومية
- الإشراف على مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف، وعمليات الهاتف
- ضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل التصعيدات بسرعة
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات
- ضمان الالتزام بمعايير العلامة التجارية وجودة الخدمة
- تواصل الأهداف اليومية والتوقعات وتحديثات الأداء مع الفريق
- المساعدة في إدارة مخزون الغرف والمهام المتعلقة بالإيرادات اليومية
- الإشراف على عمليات التحول وضمان الالتزام بالسياسات وإجراءات التشغيل القياسية
- دعم التدريب، والتوجيه، والتغذية الراجعة للأداء لأعضاء الفريق
- تعزيز العمل الجماعي القوي، والمهنية، وثقافة تركيز الضيوف
- المساعدة في إجراءات الطوارئ وحالات استعادة الخدمة
- أداء واجبات مكتب الاستقبال حسب الحاجة خلال الفترات المزدحمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لدعم تجارب الضيوف السلسة
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل مع الضيوف
- حل النزاعات
- قيادة الفريق
- أساسيات مخزون الغرف
- إدارة الوقت
- أنظمة الفنادق (PMS، MARSHA، Opera/FOSSE)
لماذا تنضم إلينا
- العمل مع واحدة من العلامات التجارية الفندقية الفاخرة الرائدة في العالم
- برامج قوية لتطوير المهنة والتدريب
- بيئة عمل تعاونية ومتعددة الثقافات
- فرص للنمو داخل محفظة ماريوت العالمية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
- شهادة الثانوية العامة أو GED مطلوبة؛ درجة الضيافة مفضلة
- سنتان من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف
- مهارات قوية في القيادة والتواصل
- القدرة على حل المشاكل وإدارة توقعات الضيوف
- استباقي، منظم، وقادر على التعامل مع الضغط
- موجه نحو الفريق مع مهارات شخصية قوية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, offering exceptional service, refined guest experiences, and world-class hospitality. The hotel fosters a supportive culture that prioritizes employee well-being, growth, and professional success.