مشرف المكتب الأمابي
Marriott
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 4 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- دعم مدير مكتب الاستقبال في العمليات اليومية
- الإشراف على مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وخدمات الضيوف، وعمليات الهاتف
- ضمان سلاسة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة
- معالجة شكاوى الضيوف وحل التصعيدات بسرعة
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية احتياجات خدمة الضيوف والعمليات
- ضمان تلبية معايير العلامة التجارية وجودة الخدمة باستمرار
- التواصل بأهداف يومية، وتوقعات، وتحديثات الأداء للفريق
- المساعدة في إدارة مخزون الغرف والمهام المتعلقة بالإيرادات اليومية
- الإشراف على عمليات التحول وضمان الالتزام بالسياسات وإجراءات التشغيل القياسية
- دعم التدريب، والتوجيه، وتقديم الملاحظات حول الأداء لأعضاء الفريق
- تعزيز العمل الجماعي القوي، والاحترافية، وثقافة التركيز على الضيوف
- المساعدة في إجراءات الطوارئ وحالات استعادة الخدمة
- أداء مهام مكتب الاستقبال حسب الحاجة خلال فترات الانشغال
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لدعم تجارب الضيوف السلسة
الملف المثالي
الشهادة الثانوية أو GED مطلوبة؛ درجة الضيافة مفضلة
2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
مهارات قيادة قوية ومهارات اتصال
القدرة على حل المشكلات وإدارة توقعات الضيوف
استباقي، منظم، وقادر على التعامل مع الضغط
يعمل بروح الفريق مع مهارات شخصية قوية
مجموعة المهارات
- عمليات مكتب الاستقبال
- التواصل مع الضيوف
- حل النزاعات
- قيادة الفريق
- أساسيات مخزون الغرف
- إدارة الوقت
- أنظمة الفندق (PMS، MARSHA، Opera/FOSSE)
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الشهادة الثانوية أو GED مطلوبة؛ درجة الضيافة مفضلة
2 سنوات من الخبرة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف
مهارات قيادة قوية ومهارات اتصال
القدرة على حل المشكلات وإدارة توقعات الضيوف
استباقي، منظم، وقادر على التعامل مع الضغط
يعمل بروح الفريق مع مهارات شخصية قوية
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott
JW Marriott Marquis Hotel Dubai is part of Marriott International s luxury collection, offering exceptional service, refined guest experiences, and world-class hospitality. The hotel fosters a supportive culture that prioritizes employee well-being, growth, and professional success.