مشرف المكتب الأمابي Four Seasons Hotel

حول الدور:

بصفتك مشرف المكتب الأمامي في فندق فور سيزونز البحر الأحمر، سوف تكون قدوة في تقديم خدمة استثنائية للضيوف. ستشرف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال، وتدعم وتوجه موظفي الاستقبال، وتضمن أن يتلقى كل ضيف ترحيبًا حارًا، وإجراءات تسجيل دخول/خروج سلسة، واهتمامًا شخصيًا طوال إقامته. ستكون قيادتك أساسية في الحفاظ على معايير خدمة فور سيزونز وخلق تجارب ضيافة لا تُنسى.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على العمليات اليومية لمكتب الاستقبال وضمان تجربة ضيف سلسة.

• المساعدة في التدريب، والتوجيه، ودعم موظفي مكتب الاستقبال.

• التعامل مع مخاوف الضيوف بشكل احترافي وحل المشكلات بسرعة.

• مراقبة قوائم التحقق في التحول، وضمان دقة الفوترة، والحفاظ على تواصل سلس مع الأقسام الأخرى.

• الحفاظ على معايير خدمة فور سيزونز، والمظهر، والاحترافية.

المعرفة والمهارات:

• مهارات تواصل بين شخصية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.

• خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور إشرافي في مكتب الاستقبال أو يتعامل مع الضيوف.

• معرفة بنظام أوبرا PMS أو أنظمة الفنادق المماثلة مفضلة.

• قدرات ممتازة في حل المشكلات وعقلية خدمة الضيوف.

• القدرة على البقاء هادئًا وفعالًا تحت الضغط.

ما يمكن توقعه من مسيرتك في فور سيزونز:

• راتب أساسي تنافسي

• بدل السكن

• بدل السفر (إذا كان ذلك ممكنًا)

• 30 يومًا من الإجازة السنوية المدفوعة

• 10 عطلات عامة في السنة

• وجبات مجانية للموظفين

• تغطية التأمين الطبي والحياة

• برنامج مساعدة الموظفين

• ليالي مجانية في فنادق فور سيزونز في جميع أنحاء العالم

• خدمات غسيل/تنظيف جاف للملابس العمل

• فرص للنمو والتطوير المهني