مشرف المكتب الأمابي

Matrix Consortium

الإشراف على العمليات اليومية في مكتب الاستقبال، بما في ذلك تسجيل الضيوف، وتخصيص الغرف، وتسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة.


ضمان معايير عالية من خدمة الضيوف في جميع الأوقات ومعالجة الطلبات الخاصة أو الشكاوى بسرعة واحترافية.


تدريب، وتحديد جداول، وتقييم موظفي مكتب الاستقبال للحفاظ على تميز الخدمة وكفاءة العمليات.


مراقبة توافر الغرف، ودقة الأسعار، ومستويات الإشغال بالتنسيق مع إدارات الحجوزات والتنظيف.


الحفاظ على سجلات دقيقة لحسابات الضيوف، والمدفوعات، وعمولات الغرف باستخدام نظام إدارة الممتلكات في الفندق (PMS).


ضمان الامتثال لسياسات الفندق، وإجراءاته، ولوائح السلامة.


إعداد وتقديم التقارير اليومية، بما في ذلك ملخصات الإشغال، وتقارير النقد، وانتقالات المناوبة.


المساعدة في إدارة مخزون مكتب الاستقبال، مثل القرطاسية، والمفاتيح، والمعدات.


دعم مدير مكتب الاستقبال في تنفيذ تحسينات الخدمة ومبادرات تطوير الموظفين.


العمل كمدير على الدوام في غياب الإدارة العليا.