أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف مكتب الاستقبال يشرف على الأنشطة المدارة في مكتب الاستقبال بالفندق، بما في ذلك تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، طلبات الضيوف، خدمات الكونسيرج والترويج للأنشطة الداخلية.
ماذا سأفعل؟
كمشرف مكتب الاستقبال، ستشرف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التي تخلق الانطباعات الأولى عن ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال خلال ورديتك المعينة إلى معيار عالٍ باستمرار
- ضمان أن يكون فريق الوردية لديك على دراية حالية بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث اليومية الخاصة وVIP
- إبلاغ فريق الوردية لديك عن أي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق في ذلك اليوم
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- تعظيم إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرنامج التسويق
- إدارة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم بسرعة وكفاءة
- الحفاظ على المظهر المهني لمكتب الاستقبال مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشرف مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة في مكتب الاستقبال في قطاع الفنادق أو الترفيه أو البيع بالتجزئة
- وعي تجاري/عملي قوي وإظهار قدرات المبيعات
- أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والامتثال للمواعيد النهائية
- مهارات إشرافية وتواصل بين الأشخاص ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:
- شهادة/دبلوم أو درجة ذات صلة في الإشراف/الإدارة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com