أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف مكتب الاستقبال يشرف على الأنشطة المدارة في مكتب الاستقبال بالفندق، بما في ذلك تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، طلبات الضيوف، خدمات الكونسيرج والترويج للأنشطة داخل الفندق.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف، والفندق، والأقسام المختلفة للفندق. مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التي تخلق الانطباعات الأولى لضيوفنا، وبالتالي، يجب عليه أداء المهام التالية وفقًا لأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات مكتب الاستقبال خلال نوبتك المكلفة وفقًا لمعايير عالية باستمرار
- ضمان أن يكون لدى فريق نوبتك معرفة حالية بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق والعروض الترويجية الخاصة، بالإضافة إلى الأحداث الخاصة اليومية
- إبلاغ فريق نوبتك بأي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق في ذلك اليوم
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرنامج التسويق
- إدارة طلبات واستفسارات وشكاوى الضيوف على الفور وبشكل كامل
- الحفاظ على المظهر المهني لمكتب الاستقبال مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشرف مكتب الاستقبال الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لتولي هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التي تلي:
- خبرة في مكتب الاستقبال في الفندق أو قطاع الترفيه و/أو التجزئة
- وعي تجاري/أعمال قوي وبيان قدرات المبيعات
- أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية
- مهارات إشرافية وتواصلية وشخصية ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتميزات التالية:
- شهادة/دبلوم أو درجة ذات صلة في الإشراف/الإدارة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com