أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قيادة عمليات مكتب الاستقبال اليومية لضمان بيئة سلسة ومهنية ومرحبة لجميع الضيوف.
دعم مدير مكتب الاستقبال في إدارة أداء الفريق، جدول العمل، التدريب، والتطوير المستمر.
تقديم التوجيه والتدريب والتعليقات الفورية لوكلاء مكتب الاستقبال، والكونسيرج، وموظفي الحقائب.
معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف بسرعة وبشكل مهني، وضمان حل المشكلات بما يرضي الضيف.
العمل كنقطة الاتصال الرئيسية خلال النوبات المحددة لضمان تواصل واضح مع جميع الأقسام بما في ذلك التدبير المنزلي والهندسة والمطاعم والمشروبات.
ضمان توافق جميع إجراءات مكتب الاستقبال مع معايير علامة IHG وكراون بلازا من تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة إلى بروتوكولات خدمة الضيوف.
مراقبة مستويات الإشغال ودعم استراتيجيات البيع الإضافي وإيرادات الغرف.
ضمان الامتثال الكامل لمعايير الصحة والسلامة، ولوائح الحريق، وإجراءات الطوارئ.
الحفاظ على سجلات دقيقة لأغراض التدقيق والتقارير (ملاحظات الضيوف، الحوادث، تسليم النوبات، إلخ).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
حد أدنى من 1-2 سنوات من الخبرة في دور قيادي في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة فندقية راقية أو شركات.
أسلوب تواصل دافئ ومهني وواثق يجعلك تجعل كل ضيف يشعر بالتقدير والاحترام.
مهارات قيادية قوية وحل المشكلات مع القدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط.
إجادة أنظمة إدارة الملكية (يفضل أوبرا) وأدوات مايكروسوفت أوفيس.
تجربة العمل في عقارات ذات حجم عالٍ أو تركز على الأعمال تعتبر ميزة.
القدرة على العمل في نوبات مرنة بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
شغف حقيقي لتقديم ضيافة حقيقية وخلق تجارب ضيف لا تُنسى.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Crowne Plaza Hotels & Resorts
At Crowne Plaza, we know business travel isn t just business it s personal. That s why we re looking for a Front Office Supervisor who understands the balance between productivity and genuine, warm hospitality. You'll be at the center of the action leading the Front Office team to create seamless arrivals, efficient departures, and everything in between. In our RDC environment, your role is not just about managing a busy front desk it's about knowing our guests, anticipating their needs, and creating a tailored experience for corporate travelers, long-stay guests, and conference attendees.
https://careers.ihg.com/en/job-details/?jobref=Front%2BOffice%2BSupervisor%7cUS%7c153614