أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كمدير مكتب الاستقبال، ستقوم بالإشراف على فريق مكتب الاستقبال والذي يعد الرابط الرئيسي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. يتحمل مدير مكتب الاستقبال مسؤولية إدارة الانطباعات الأولى لضيوفنا، ولذلك يجب عليه أداء المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على كامل عملية مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير عالية
- تقييم مستويات رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات، مع التركيز على التحسين المستمر
- ضمان recognition الضيوف العاديين وVIP وأن قسم مكتب الاستقبال يعمل بعقلية مبيعات ويدعم برنامج ولاء علامة الفندق التجارية
- زيادة نسبة إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدام تقنيات البيع الإضافي للترويج لخدمات ومرافق الفندق
- تحديد الأهداف والأهداف التشغيلية والميزانيات والسياسات والإجراءات الخاصة بالقسم
- مراقبة مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق مكتب الاستقبال مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- ضمان أن يكون لدى الأعضاء المعرفة الحالية بمنتجات وخدمات وأسعار الفندق، بالإضافة إلى معرفة بالمنطقة المحلية، وأنهم يتلقون تدريبًا مستمرًا للتعلم وفهم السياسات والممارسات
- الحفاظ على تواصل جيد وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
- مراقبة مستويات التوظيف لتلبية احتياجات العمل
- إجراء اجتماعات تواصل شهرية وإنتاج محاضر
- إدارة مشكلات أداء الموظفين وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة
- توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق مكتب الاستقبال
- الامتثال لسياسات الأمن والسلامة من الحرائق وكل التشريعات الصحية والسلامة
- التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات الواجهة وأنظمة إدارة الممتلكات
- المساعدة مع الأقسام الأخرى، عند الضرورة
ما الذي نبحث عنه؟
- درجة أو دبلوم في إدارة الفنادق أو ما يعادلها
- مستوى عالٍ من الكفاءة في تكنولوجيا المعلومات
- مستوى عالٍ من الوعي التجاري وقدرات المبيعات
- مهارات قيادية وشخصية واتصالية ممتازة
- مسؤول وقوي الشخصية
- الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط
- معايير تجميل ممتازة
- المرونة للاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
- القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
مديرو مكتب الاستقبال الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويعملون مع أعضاء فريق آخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة الإشرافية في مكتب الاستقبال في الفندق أو قطاع الترفيه أو التجزئة
- خبرة في إدارة الأشخاص وتطويرهم
- خبرة سابقة في إدارة قسم وحساب الأرباح والخسائر
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Hilton Hotels
Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands . Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
https://hilton.taleo.net/careersection/hww_cs_internal_global/jobdetail.ftl?job=2372751&lang=en