أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الموقف
المشرف على المكتب الأمامي مسؤول بشكل أساسي عن الإشراف على جميع موظفي الاستقبال أثناء وردياتهم، وضمان إكمال جميع المهام يوميًا وأن تسير الوردية بسلاسة، كونه نقطة الاتصال الرئيسية للاستقبال وجميع الأقسام التشغيلية الأخرى، مثل البواب، التدبير المنزلي والهندسة.
المظهر
يعد مظهرنا انعكاسًا لمن نحن، ويجب أن يعكس مظهرنا صورة احترافية في العمل؛ لذلك، يجب على كل عضو في فريقنا الالتزام بمعايير المظهر في جميع الأوقات
الأدوار والمسؤوليات
> الإشراف على موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف، مساعدتهم في المشكلات التي قد تطرأ وضمان إكمال جميع المهام وفقًا لمعايير رافلز
ضمان حصول الموظفين على استراحاتهم، وفقًا لعدد ساعات العمل
ضمان وجود تغطية كافية للموظفين في الردهة وعند الاستقبال/المكتب الأمامي في جميع الأوقات
ضمان نظافة وتنسيق المكتب الأمامي بالكامل والمناطق المحيطة، بما في ذلك الردهة، خدمة الكونسيرج والاستقبال/المكتب الأمامي بشكل مستمر
أن تكون كفء تمامًا في جميع واجبات الاستقبال والصرافة
تغطية جميع الورديات إذا لزم الأمر
تغطية ورديات منسق الغرف إذا لزم الأمر
التواصل مع الأقسام الأخرى بشأن متطلبات الضيوف الخاصة (مثل، خدمات الضيوف/الزي، بائع الزهور، التدبير المنزلي، تناول الطعام في الغرفة)
التواجد في الاستقبال/المكتب الأمامي كلما أمكن ذلك
التعامل بسرعة وفعالية مع أي شكاوى
استقبال وترحيب الضيوف المميزين
تنسيق الوصول والمغادرة، مع مراقبة أوقات الانتظار، مع إبقاء الضيوف على اطلاع دائم وضمان راحتهم قدر الإمكان
إجراء تسليم في نهاية كل وردية مع الموظفين الذين يحلّون محلهم، وإبلاغهم بأي متطلبات خاصة أو مشكلات
التواصل مع التدبير المنزلي بشأن الغرف التي لا تحتاج إلى التهيئة إذا سمحت نسبة الإشغال
التواصل مع خدمة الكونسيرج لضمان تسليم وجمع الأمتعة بشكل سريع
متابعة الإلغاءات المتأخرة وعدم الحضور وفرض الرسوم عند الاقتضاء
إبلاغ موظف الاستقبال/الصرافين بمذكرات جديدة أثناء التسليم
التحقق من مراسلات وصول اليوم التالي، وتأكيد حجوزات السيارات والمطاعم والمسرح. التأكد من تلبية جميع احتياجات الضيوف بشكل مرضٍ
التنسيق مع منسق الغرف بشأن جميع تخصيصات الغرف، وضمان التواصل الفعال لهذه مع موظفي الاستقبال/وكلاء خدمة الضيوف
التعامل مع نقل الغرف، وضمان التواصل السلس لذلك مع الأقسام المعنية
التحقق من الإيرادات المحتملة للغرف لأي تناقضات وإجراء التصحيحات اللازمة
مراقبة الأهداف المالية اليومية للفندق وقسم الغرف، والأهداف المالية للقسم، وأهداف LQA وTrustYou وForbes على أساس يومي
موازنة الشاشة (أنواع الغرف) لليوم التالي
الحفاظ على علاقات عمل ودية وتعاونية مع جميع الأقسام الأخرى
أن تكون مسؤولاً عن تحديد أي احتياجات تدريب لموظفي الاستقبال/المكتب الأمامي والتواصل مع مدير تدريب المكتب الأمامي
ضمان وجود ما يكفي من مستلزمات جميع المواد المكتبية في المخزن
حضور أي دورات قد تعتبرها الإدارة مفيدة
قد يُطلب من المشرف على المكتب الأمامي القيام بواجبات أخرى، بناءً على توجيهات مساعد مدير المكتب الأمامي
المؤهلات إجادة اللغة الإنجليزية والعربية (شفهيًا وكتابيًا)
تعتبر لغة ثالثة ميزة إضافية
يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مجموعة من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء والتركيز
يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل
دبلوم في الضيافة يعتبر ميزة إضافية
معرفة بنظام إدارة الممتلكات وWindows
تعتبر الخبرة السابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية
قدرة مثبتة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة
الخبرة الحد الأدنى من سنة واحدة من الخبرة الإشرافية في فندق فاخر
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
السمات الشخصية
محفز واستباقي
لاعب فريق
موقف إيجابي وفصيح
شخص اجتماعي
مدفوع بالنتائج
منفتح الذهن
يظهر المبادرة
منظم
التزام بالقيم المهنية
التفكير خارج الصندوق
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الموارد البشرية
- العلاقات الإنسانية
- العلاقات الصناعية
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
RAFFLES
Raffles & Fairmont the Red Sea, positioned in the kingdom's groundbreaking Red Sea Project, will provide visitors access to a nature-focused resort. with 361 room, eleven distinct dining concepts, including overwater restaurant with views of the Red Sea and the mangroves, and a Spa. The resort will be situated next to an 18-hole championship golf course, reflecting Fairmont's association as a world class golf destination. it will set new standards in sustainable development, positioned on 200km of untouched coastline, an archipelago of more than 90 unspoiled island, dormant volcanoes, rich marine habitat, and ancient archaeological sites.
وظائف مماثلة
مساعد إداري
Pilog Group
- 0 - 6 سنوات
- الجبيل - المملكة العربية السعودية
مساعد المدير
AEK Real Estate
- 0 - 5 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
موظف استقبال - علاقات الضيوف
Pioneer Stage
- 1 - 3 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية