أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مشرف المكتب الأمامي يشرف على الأنشطة المُدارة في مكتب الفندق الأمامي، بما في ذلك تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة، طلبات الضيوف، خدمات الكونسيرج وترويج الأنشطة الداخلية.
ماذا سأفعل؟
بصفتك مشرف مكتب أمامي، ستشرف على أنشطة المكتب الأمامي بين الضيف والفندق والأقسام المختلفة في الفندق. مشرف مكتب الاستقبال مسؤول عن الإشراف على الأنشطة التي تخلق الانطباعات الأولى عن ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:
- الإشراف على عمليات المكتب الأمامي خلال نوبتك المعينة لمعيار عالٍ باستمرار
- ضمان أن يكون لدى فريق نوبتك معرفة حديثة بمنتجات الفندق وخدماته وأسعاره وعروضه الترويجية الخاصة، فضلاً عن الأحداث الخاصة والـ VIP اليومية
- إبلاغ فريق نوبتك بأي أحداث خاصة أو ضيوف VIP في الفندق في ذلك اليوم
- مراقبة المظهر والمعايير وأداء أعضاء الفريق مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
- زيادة إيرادات المبيعات من خلال البيع الإضافي وبرامج التسويق
- إدارة طلبات الضيوف والاستفسارات والشكاوى بسرعة وكمال
- الحفاظ على المظهر الاحترافي لمكتب الاستقبال مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ماذا نبحث عنه؟
مشرف المكتب الأمامي الذي يخدم علامات هيلتون يعمل دائماً نيابة عن ضيوفنا ويعمل مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على السلوكيات والمهارات والقيم التي تتبع:
- خبرة في المكتب الأمامي في الفندق أو قطاع الترفيه و/أو البيع بالتجزئة
- وعي تجاري/عمل قوي وإظهار قدرات المبيعات
- أخلاقيات عمل هادئة ومنظمة مع القدرة على تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد النهائية
- مهارات إشرافية، بين الأشخاص، واتصالات ممتازة
- شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تظهر القدرات والتمييزات التالية:
- شهادة/دبلوم أو درجة في الإشراف/الإدارة ذات الصلة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com