أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
2 - 7 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
بصفتك مشرف مكتب الاستقبال، ستكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة المتعلقة بمكتب الاستقبال. تشمل المهام تسجيل الوصول / المغادرة، تخصيص الغرف لجميع ضيوف الفندق، تخصيص الغرف وتوازن المخزون، صرف العملات الأجنبية، المحاسبة، متابعة الائتمان. ستضمن أيضًا سير العمليات في مكتب الاستقبال بكفاءة وأن يتم عرض أعلى معايير الضيافة والترحيب في كل مناسبة. أشرف على وكلاء مكتب الاستقبال، وجميع الإجراءات ذات الصلة أثناء العمل.
بعض مسؤوليات دورك الرئيسية هي:
- تأكد من أن جميع العملاء يتلقون خدمة سريعة وفعالة وودية وفقًا لإرشادات معايير علامة إنتركونتيننتال ومعايير إجراءات التشغيل للفندق.
- تأكد من المعرفة الجيدة بالمنطقة المحلية من حيث التاريخ، الأماكن المثيرة للاهتمام والفعاليات الخاصة. على دراية بمكان الحصول على مزيد من المعلومات.
- تأكد من اتخاذ جميع التدابير لضمان مغادرة الضيوف من الفندق بانطباع إيجابي عن خدمات الفندق.
- اهتم بشكاوى الضيوف واستفساراتهم وطلبات، ووجه المشكلات إلى مساعد المدير إذا لم يتمكن من المساعدة.
- أظهر اهتمامًا شخصيًا وفخرًا لضمان بقاء مكتب الاستقبال ومنطقة المكتب نظيفة وفي حالة مرتبة في جميع الأوقات.
- تعامل مع تسجيل وصول المجموعات عند الضرورة.
- يجب التأكد من الاعتراف العالي بأعضاء نادي مكافآت IHG وأعضاء السفير لتحقيق أفضل النتائج في استطلاع HeartBeat واستطلاعات رضا الضيوف الأخرى.
- على دراية بالبرامج البرمجية المختلفة المستخدمة في قسم خدمات الضيوف بما في ذلك Opera & Loyalty Connect، ولكن ليس محددًا بنظام إدارة الممتلكات، ونظام طلبات العمل ونظام تقارير الأخطاء والأجهزة الإلكترونية (نظام النداء)، إلخ.
- راقب التسجيل والمعالجة الصحيحة وتحديث عضوية نادي مكافآت IHG. مسؤول ويعتني بطلب الضيوف لاستخدام خدمة صندوق الأمانات في جميع الأوقات.
- مدرك تمامًا لساعات عمل المطعم والعروض / مرافق ومنتجات السبا بالإضافة إلى خيارات الترفيه الأخرى.
- كن متورطًا بالكامل في تسجيلات IHG Rewards و ICA وتحقيق إيرادات المبيعات المستهدفة.
- احصل على فهم لأهداف القسم والأهداف المالية وادعم فريق الإدارة لتحقيق هذه الأهداف.
- يسجل ويخصص جميع الوافدين وفقًا للإجراءات المعمول بها.
- توقع احتياجات الضيوف، كن على دراية بجميع الطلبات المكتوبة والمspoken، لتنفيذ هذه الطلبات بطريقة مهذبة ومفيدة.
- حافظ على معرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية.
- كن على دراية بتوافر الفندق وكل فرصة لتعظيم إيرادات الغرف.
- حافظ على صندوق المحاسب وتأكد من تقرير يومي دقيق عن جميع الأموال المستلمة.
- تأكد من أن جميع الرسوم يتم تحميلها بشكل صحيح على فواتير الضيوف وفقًا للإجراءات القياسية.
- تعامل مع النقد والشيكات والمعاملات الائتمانية وفقًا لسياسة الفندق والشركة، وتأكد من الإبلاغ عن أي تباينات على الفور.
- تأكد من الالتزام بجميع حدود الائتمان وأبلغ مدير مكتب الاستقبال عندما يتم الوصول إلى الحدود.
- تأكد من أن جميع الرسائل المستلمة للضيوف يتم تمريرها بدقة وبأسرع ما يمكن.
- كن على دراية كاملة بالمرافق والخدمات والعروض الترويجية الخاصة التي يقدمها الفندق ومرر هذه المعلومات إلى الضيوف لتعظيم مبيعات الفندق.
- لتكون لديك معرفة عملية كاملة ببرامج مكافآت IHG والسفير ومزاياها مع اقتناص كل فرصة لتسجيل أعضاء جدد.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
من الناحية المثالية، يجب أن تكون لديك بعض أو كل الكفاءات والخبرات التالية التي نبحث عنها:
- درجة بكاليوس / مؤهل تعليم عالٍ / مكافئ في إدارة الفنادق / إدارة الأعمال
- سنتان من الخبرة في مكتب الاستقبال / خدمة الضيوف بما في ذلك الخبرة الإشرافية.
- يجب أن تتحدث الإنجليزية بطلاقة؛ ستكون الروسية ولغات أخرى ميزة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الطهاة
- F&B
- التدبير المنزلي
- مكتب الاستقبال
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
InterContinental
As the world s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental brand. Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world./p>
The InterContinental Fujairah Resort is situated on the shoreline of the exquisite Al Aqah Beach, beneath the spectacular backdrop of the Hajjar Mountains. An exceptional destination where Arabian hospitality meets luxury. With 190 rooms, indoor & outdoor event space, restaurants & bar. With over 30 languages and countries represented by the staff, the hotel weaves together an international five-star resort presence./p>
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
NEW SHILPI TEXTILES CO LLC
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
صرّاف
Commercial Bank of Dubai
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة