مشرف المكتب الأمابي
Royal Rose Hotel
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 8 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المشرف على مكتب الاستقبال يشرف على عمليات مكتب الاستقبال، لضمان خدمة ضيوف فعالة ومهذبة. يدير هذا الدور فريق مكتب الاستقبال، ويتعامل مع استفسارات الضيوف، ويضمن إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة لتعزيز تجربة الضيوف بشكل عام.
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف وتنسيق الأنشطة اليومية لموظفي مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، وعمال الحقائب.
ضمان خدمة سريعة ومهذبة للضيوف أثناء تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وخلال إقامتهم.
إدارة حجوزات الغرف، والإلغاءات، والترقيات باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
التعامل مع شكاوى الضيوف، وحل المشكلات، وتصعيد الأمور إلى الإدارة عند الضرورة.
تدريب، وتحفيز، وتقييم أعضاء فريق مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
مراقبة عمليات مكتب الاستقبال لضمان الالتزام بسياسات الشركة، والإجراءات، والمعايير الجودة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لوصول الضيوف، ومغادرتهم، وتوافر الغرف.
التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والأقسام الأخرى لتقديم خدمات سلسة للضيوف.
إعداد تقارير يومية تتعلق بالإشغال، والإيرادات، وملاحظات الضيوف.
ضمان الامتثال لإجراءات السلامة، والأمان، والطوارئ في مكتب الاستقبال.
المسؤوليات الرئيسية:
الإشراف وتنسيق الأنشطة اليومية لموظفي مكتب الاستقبال بما في ذلك الاستقبال، والكونسيرج، وعمال الحقائب.
ضمان خدمة سريعة ومهذبة للضيوف أثناء تسجيل الوصول، تسجيل المغادرة، وخلال إقامتهم.
إدارة حجوزات الغرف، والإلغاءات، والترقيات باستخدام أنظمة إدارة الممتلكات (PMS).
التعامل مع شكاوى الضيوف، وحل المشكلات، وتصعيد الأمور إلى الإدارة عند الضرورة.
تدريب، وتحفيز، وتقييم أعضاء فريق مكتب الاستقبال للحفاظ على معايير الخدمة العالية.
مراقبة عمليات مكتب الاستقبال لضمان الالتزام بسياسات الشركة، والإجراءات، والمعايير الجودة.
الحفاظ على سجلات دقيقة لوصول الضيوف، ومغادرتهم، وتوافر الغرف.
التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والأقسام الأخرى لتقديم خدمات سلسة للضيوف.
إعداد تقارير يومية تتعلق بالإشغال، والإيرادات، وملاحظات الضيوف.
ضمان الامتثال لإجراءات السلامة، والأمان، والطوارئ في مكتب الاستقبال.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- ادارة
الكلمات الرئيسية
- مشرف المكتب الأمابي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Royal Rose Hotel