مشرف مكتب الاستقبال فندق عائم فاخر تجربة دبي، الإمارات العربية المتحدة

Accor Group

Job Title مشرف مكتب الاستقبال فندق عائم فاخر تجربة دبي، الإمارات العربية المتحدة وصف الوظيفة مشرف مكتب الاستقبال فندق عائم فاخر تجربة دبي، الإمارات العربية المتحدة

خطوة على متن أسطورة تاريخية. الملكة إليزابيث الثانية (QE2) هي الفندق العائم الوحيد في دبي، راسية بشكل دائم في ميناء راشد وغنية بالتراث البحري البريطاني. نحن نبحث عن مشرف مكتب استقبال ذو خبرة لقيادة عمليات مكتب الاستقبال لدينا وضمان خدمة ضيوف سلسة في هذا الإعداد الفندقي الفريد.

تفاصيل الوظيفة:

موقع العمل: دبي، الإمارات العربية المتحدة
الصناعة: فندق / منتجع / إقامة
الوظيفة: موظف استقبال / مكتب استقبال
الراتب: 4PHONE_NUMBER شهريًا (تقدير السوق)
الجنس: أي
جنسية المرشح: أي
الموقع الحالي للمرشح: أي
نوع الوظيفة: دوام كامل

نظرة عامة على الوظيفة:

كمشرف مكتب الاستقبال، ستشرف على العمليات اليومية لفريق الاستقبال، مما يضمن تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، وتخصيص الغرف بدقة، وتقديم خدمة استثنائية. ستكون قيادتك أساسية في تعزيز رضا الضيوف مع الحفاظ على إرث وأناقة تجربة QE2.

ما الذي ستفعله:

* دعم مدير المكتب الأمامي (FOM) من خلال الإشراف وتفويض المهام لموظفي الاستقبال
* إنشاء وإدارة الجداول الأسبوعية، تتبع الحضور، وتقويمات الإجازات
* تنسيق تخصيص الغرف والتحقق من تفاصيل الضيوف وطرق الدفع
* الإشراف على واجبات نوبة الليل بما في ذلك تدقيق الأنظمة وتحديثات البيانات اليومية
* قيادة الاجتماعات اليومية للفريق وجلسات تحسين الخدمة
* التعاون بشكل وثيق مع قسم التدبير المنزلي والدوائر الأخرى لتحقيق الكفاءة التشغيلية
* التعامل مع الطلبات الخاصة للغرف، وفحص غرف كبار الشخصيات، وإدارة تفضيلات الضيوف
* معالجة مخاوف الضيوف بمهنية وضمان الحل السريع
* الحفاظ على تحديث مستندات الضيوف ودقة الحجز في نظام Opera PMS

الملف المثالي:

* خبرة سابقة في دور إشرافي في مكتب الاستقبال ضمن فندق أو منتجع
* مهارات تنظيمية قوية، وجدولة، وقدرة على القيام بعدة مهام
* إجادة استخدام نظام تشغيل ويندوز وOpera لإدارة الممتلكات
* مظهر أنيق، هادئ تحت الضغط، وموجه نحو العملاء
* مهارات اتصال وقيادة فريق ممتازة
* مرونة للعمل في نوبات مختلفة بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع

لماذا تنضم إلينا:

* كن جزءًا من أسطورة حية تتمتع بسحر لا مثيل له وقيمة تاريخية
* التعاون مع فريق شغوف في بيئة ضيافة فريدة حقًا
* الاستفادة من التعلم، والتطوير، والترقية ضمن مجموعة Accor
* تجربة نمو مهني في قطاع الضيافة النابض بالحياة في دبي

حول الشركة:

فندق الملكة إليزابيث الثانية (QE2) هو معلم ضيافة عائم تديره علامة Accor. مع 447 غرفة أنيقة، وهندسة معمارية عتيقة، ووسائل راحة حديثة، تقدم QE2 رحلة غامرة حقًا في التاريخ البحري وحياة الفخامة. راسية في ميناء راشد، دبي، تواصل إرضاء الضيوف من جميع أنحاء العالم من خلال خدمة استثنائية وأسلوب خالد. تفاصيل الوظيفة