مدير حساب التنفيذ Bosta

الدور!
هذه هي الدور المثالي لشخص لديه خبرة في نجاح العملاء في بيئة B2B، الذي يبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستتعاون بشكل وثيق مع أعضاء آخرين في فريق التجارة لضمان أن شركائنا مستعدون لتحقيق النجاح.
كمدير حسابات، ستكون واحدًا من الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين والمساهمة بشكل إيجابي في توسيع علاقات العمل والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
ماذا ستفعل؟
• كن نقطة الاتصال الأساسية وابنِ علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• ساعد العملاء من خلال البريد الإلكتروني، الهاتف، العروض التقديمية عبر الإنترنت/افتراضية، مشاركة الشاشة والاجتماعات الشخصية.
• تطوير علاقة مستشار موثوق مع الحسابات الرئيسية، وأصحاب المصلحة في العميل.
• ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء.
• التواصل بوضوح بشأن تقدم المبادرات الشهرية/ربع السنوية للمساهمين الداخليين والخارجيين.
• التنبؤ وتتبع مقاييس/أهداف الحسابات الرئيسية.
• تعزيز سمعة القسم والمنظمة من خلال تقبل المسؤولية لتحقيق طلبات جديدة ومختلفة؛ استكشاف الفرص لإضافة قيمة لإنجازات العمل.
• مسؤول عن إبقاء العملاء الحاليين راضين وتقديم خدمة عملاء استثنائية على أساس يومي.
• مراقبة وتحليل استخدام العملاء لخدماتنا.
• التواصل بين العميل والفرق الداخلية.
من أنت؟
• 1-2 سنوات من الخبرة في دور مشابه في مجال الشحن/اللوجستيات/الإيفاء يُفضل.
• قدرة مثبتة على التواصل، والعرض، والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك التنفيذيين والمستويات العليا.
• قدرة مثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الانتباه الدقيق للتفاصيل
• مهارات استماع، تفاوض، وعرض ممتازة
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
• متحفز ذاتيًا وقادر على الازدهار في بيئة مدفوعة بالنتائج
• باني علاقات طبيعي يتمتع بالنزاهة، والموثوقية، والنضج
• القدرة على تحديد الأولويات بين المهام المتنافسة.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
• اهتمام شديد بالتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• الخبرة مع نظام CRM ميزة إضافية.
• قادر على العمل في مجال الشركات الناشئة.