مدير تلبية احتياجات العملاء والدعم - مكتب الخدمة

IKEA - Al Homaizi Limited

نشرت في 23 اكتوبر

الخبرة

4 - 6 سنوات

موقع العمل

الكويت - الكويت

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤول عن تمكين العمليات اليومية ذات الأداء العالي وشبكة توزيع فعالة في الأسواق من خلال تأمين عملية تخطيط وتنفيذ شاملة من المدخلات التجارية، وإدارة التدفق والسعة، والطلبات والتنبؤات إلى إدارة طلبات العملاء.

مسؤول عن تأمين تخصيص نطاق مثالي في وحدات التنفيذ في الأسواق مع تأمين الأهداف المتفق عليها بشأن التوفر والاحتفاظ بوعد وقت التنفيذ بأقل تكلفة وتجاوز توقعات العملاء، وتوفير تجربة تسوق سلسة وجودة رائعة في التعامل مع العملاء.

مسؤول عن ترجمة وت co-إنشاء الأولويات التجارية إلى إجراءات لتلبية احتياجات العملاء في الأسواق وضمان وتمكين إعداد الحملات والحالات الطارئة من أجل توفير تجربة تسوق سلسة بجودة رائعة للعديد من الأشخاص.

مسؤول عن عملية تخطيط تدفق وسعة متوافقة وعالية الأداء في الأسواق بما في ذلك توفير وتنسيق السعات القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل المناسبة للوصول إلى توافر الهدف للعميل، مع الأخذ في الاعتبار خطط النمو.

مسؤول عن تأمين إعداد محسن لشبكة التنفيذ الكاملة من خلال الاستفادة من أجزاء السوق المحددة من تخصيص المواد وقواعد الطلبات.

مسؤول عن تأمين عمليات استيراد فعالة عبر الأسواق من خلال العمل عن كثب مع شركاء سلسلة التوريد مثل PR&C و CCC و SCO وفرق التنفيذ المحلية.

مسؤول عن تمثيل تلبية احتياجات العملاء في الأسواق في الفريق التجاري والمساهمة في التقويم التجاري من خلال دمج اعتبارات وإمكانات اللوجستيات بشكل كامل.

مسؤول عن التعاون مع الشركاء الرئيسيين على مستوى الأسواق بما في ذلك عمليات وتطوير سلسلة التوريد، وشركاء منتدى عمليات الأسواق بينما يساهم بالمعرفة والموارد في التطوير التشغيلي المتكامل والمتعدد القنوات وأنشطة العطاءات وكذلك جميع المصفوفات والمبادرات العالمية وشبكات الكفاءة.

مسؤول عن قيادة وتدريب وتطوير منظمة تلبية احتياجات العملاء والدعم في السوق لضمان بيئة ملهمة ومحفزة حيث يتم تطوير الأشخاص والمواهب باستمرار بما في ذلك بناء الكفاءات على المدى الطويل، تخطيط الخلافة والتنوع والشمول. تعزيز وتحفيز التوجه الريادي، والتطوير والابتكار.

مسؤول عن قيادة التميز التشغيلي في وظيفة تلبية احتياجات العملاء والدعم بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية، والتخطيط، والتنفيذ والمتابعة والتحسين المستمر للعمليات، والعمليات والأنظمة اليومية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة جامعية (اقتصاد، لوجستيات، إدارة سلسلة التوريد) أو أداء مثبت في إدارة اللوجستيات / التجارية / سلسلة التوريد

  • 4-6 سنوات من الخبرة العملية في منصب إداري أو قيادة رئيسية، ويفضل في تجارة التجزئة من إيكيا، اللوجستيات أو ما شابه.
  • قيادة ناجحة مثبتة في منظمة كبيرة، تحقيق نتائج تجارية وتطوير الأشخاص.
  • خبرة واهتمام في تجارة التجزئة / الأثاث المنزلي / سلسلة التوريد / خدمة العملاء
  • خبرة في العمل كعضو في فريق الإدارة مع القدرة المثبتة على إحداث فرق من خلال التأثير الإيجابي على العمل بشكل مباشر وكذلك من خلال التعاون الجيد.
  • خبرة في تأمين تنفيذ استراتيجيات وخطط متوسطة وطويلة الأمد وتحديد / متابعة الأهداف.
  • قدرة مثبتة على التأثير في منظمة مصفوفة.
  • قيادة ناجحة للمشاريع أو العمليات على مستوى البلد / الأسواق / الوطني
  • مهارات جيدة في التدريب و / أو الإرشاد، الاستشارة وتسهيل المهارات، مهارات إدارة الصراع وخبرة حل المشكلات
  • إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.

القطاع المهني للشركة

  • التجزئة

المجال الوظيفي / القسم

  • الخدمات اللوجستية
  • سلسلة التوريد

الكلمات الرئيسية

  • مدير تلبية احتياجات العملاء والدعم - مكتب الخدمة

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

IKEA - Al Homaizi Limited

About IKEA Kuwait

IKEA is the leading Life at Home brand in Kuwait. We offer well-designed, functional, and affordable, good quality home furnishing beautiful solutions, produced with care for people and the environment. There are several companies with different owners, working under the IKEA Brand, all sharing the same vision: to create a better everyday life for the many people.

IKEA has been in Kuwait for more than 40 years, operated by Al Homaizi Limited and is very well established in Kuwait. IKEA has 6 stores in Kuwait, IKEA The Avenues, The Warehouse, 360, Assima Mall, Khiran Mall and IKEA For Business in Shuwaikh.

Who we are and how we work

We believe in people. We have an optimistic attitude in the way we are and in the way we do things. We believe in diversity, equality and inclusion because they increase our understanding of our customers and each other. We empower and develop our teams through on-job intensive trainings, working together and providing an international and diverse workplace.

In IKEA, every job is different, and every day is different. Are you up to the challenge to join our dynamic and creative work environment?

قراءة المزيد

https://jobs.smartrecruiters.com/IKEA-AlHomaiziLimited/744000088823705

وظائف مماثلة

مشرف مستودع

Confidential Company

  • 2 - 4 سنوات
  • الكويت - الكويت

مدير التوزيع، مدير سلسلة التوريد، تخطيط اللوجستيات، تحسين العمليات، عمليات المستودعات، مدير المستودع، منسق سلسلة التوريد، مدير العمليات، إدارة المخزون، منسق اللوجستيات، إدارة البائعين

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • <p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li>إنشاء إجراء تشغيلي قياسي (SOP) للقسم ومراقبة لضمان الفعالية.</li><li>متابعة الجودة والكمية، ومستويات المخزون، وأوقات التسليم، وتكاليف النقل وكفاءة قسم المتاجر.</li><li>الإشراف على تخزين المنتجات، والتعامل والتوزيع.</li><li>بالتعاون مع مديري الأقسام والمالية، استخدام البيانات التاريخية لتحديد والحفاظ على مستويات المخزون من خلال الاستخدام الصحيح للأنظمة الموجودة.</li><li>تحديد وحل أي تناقضات في المخزون من خلال إجراء فحوصات على فترات منتظمة وضمان توافق سجلات المخزون والنظام.</li><li>توجيه وإدارة وتنسيق جميع مراحل التعبئة. تطوير وتنفيذ ابتكارات التعبئة، والتحسينات، وتعزيز العمليات مع إدارة تكاليف التشغيل.</li><li>الموافقة على طلبات الشراء حسب الضرورة وتحديد موقع التخزين المناسب للإمدادات والمواد، وما إلى ذلك، للسماح بالاستفادة القصوى من المساحة.</li><li>متابعة والإبلاغ للإدارة عن الأثاث، والمعدات، وما إلى ذلك، البطيء الحركة / المنتهية صلاحيتها، لوضع خطة عمل.</li><li>الحفاظ على نظام تعريف مناسب في المتاجر لسهولة الوصول إلى الأثاث، والمواد، والمعدات، وما إلى ذلك.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لعمليات المتاجر.</li><li>مراقبة وتطبيق قواعد وأنظمة السلامة.</li><li>إدارة، وتدريب، وتقييم أداء المرؤوسين.</li><li>تحليل والإبلاغ عن النفقات / المعلومات الشهرية المتعلقة بالنقل، والعمالة، وغيرها من المعلومات ذات الصلة لتقييم الأداء وتنفيذ التحسينات.</li><li>التنسيق والتعاون مع الأنشطة المالية، والمشتريات، وإدارات الإنتاج.</li><li>التفاوض على الأسعار والعقود مع مقدمي خدمات النقل واللوجستيات.</li><li>تحقيق الأهداف المتعلقة بالتكاليف، والإنتاجية، والدقة، والجداول الزمنية.</li><li>الامتثال للقوانين، وقوانين الصحة والسلامة ومتطلبات ISO.</li><li>تنفيذ تقنيات جديدة والبقاء على اطلاع على الاتجاهات الجديدة في القطاع.</li><li>تحديد المدخرات، أي إزالة المواد الفائضة، وتحديد المنتجات غير المتحركة أو الخطوات غير الضرورية في عملية اللوجستيات.</li><li>ضمان أنظمة تكنولوجيا المعلومات الموجودة فعالة، وصيانة ودقيقة.</li><li>مهام أخرى كما هو محدد.</li></ul>

مستقبل البضائع - ADCOOP

عرض الكل