مهندس عمليات تذاكر الأعطال المستقلة للخريجين من FutureX
DU
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 11 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
0 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في العلوم(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسؤوليات الرئيسية
- إجراء تحليل من المستوى الأول للتنبيهات، والتحقق من الشدة، وتصعيد الحوادث إلى الفرق المناسبة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية و SLA المحددة مسبقًا.
- استخدام لوحات المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Grafana و Kibana) لتتبع صحة النظام، وتصور التنبيهات، وضمان رؤية في الوقت الفعلي للأحداث التشغيلية.
- تشغيل والتفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة لدعم تصنيف الأحداث، وإنشاء الحوادث، ومشاركة المعلومات.
- مراقبة وتصعيد جميع إنذارات الأعطال القابلة للتنفيذ باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين SLA تذاكر الأعطال.
- تنفيذ نصوص تشخيصية أساسية (مبنية على بايثون/التعلم الآلي) لدعم التحقق من الأعطال وتقليل الإيجابيات الكاذبة أثناء معالجة الحوادث أو بعدها.
- تسجيل جميع التنبيهات المراقبة، والإجراءات المتخذة، والتصعيدات في أنظمة تذاكر الأعطال مع تفاصيل واضحة ودقيقة.
- المساعدة في تحديد أنماط التنبيهات المتكررة والمساهمة في مبادرات الأتمتة التي تهدف إلى تقليل التدخل اليدوي.
- المشاركة في استعادة الكوارث وأنشطة استمرارية الأعمال من خلال ضمان اكتشاف التنبيهات وتصعيدها في الوقت المناسب خلال الأحداث الحرجة.
- دعم عمليات SOC من خلال العمل في نوبات كجزء من جدول المناوبة على مدار 24/7، وضمان المراقبة المستمرة وتغطية الاستجابة.
المهارات
- مهارات في حل المشكلات المعقدة، التعاون بين الفرق، التواصل الممتاز، المبادرة / الالتزام لتحقيق الأهداف
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة والمهارات والكفاءات
المؤهلات والخبرة والمهارات:
المؤهلات
- درجة البكاليوس في شبكات الكمبيوتر أو علوم البيانات أو الذكاء الاصطناعي أو مجال ذي صلة.
الخبرة
- فهم أساسي لهندسة الشبكات المحمولة (مثل LTE و 5G و GSM و VoLTE وما إلى ذلك).
- الإلمام بمكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات: الخوادم والتخزين والشبكات ومنصات السحابة.
- الشهادات في بايثون للشبكات والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وعلوم البيانات ميزة إضافية.
- معرفة أساسية بخوارزميات الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي لاكتشاف الشذوذ والتنبيه التنبؤي
- خبرة أو معرفة في تدريب نماذج التعلم الآلي في مشاريع الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي / علوم البيانات.
- الإلمام بمعالجة الأحداث (سير العمل لمراقبة التنبيهات) وبروتوكولات التصعيد.
- التعرض لأدوات مراقبة التطبيقات
- معرفة أساسية بتصنيف الإنذارات وخوارزميات التعلم الآلي غير الخاضعة للإشراف.
- استعداد للعمل في نوبات أو دوائر استدعاء
الكفاءات
يرجى تقديم مستوى الكفاءة حسب الدرجة: المستوى 1 لفرقة 6، المستوى 2 لفرقة 5، المستوى 3 لفرقة 4، المستوى 4 لفرقة 3.
- التفكير الاستراتيجي (المستوى 2 من 5)
- تحقيق نتائج ملموسة (المستوى 2 من 5)
- قيادة التغيير الجذري (المستوى 2 من 5)
- تجاوز توقعات العملاء (المستوى 2 من 5)
- تنمية وإلهام وتحفيز (المستوى 2 من 5)
- استهداف نتائج فوز-فوز (المستوى 2 من 5)
القطاع المهني للشركة
- الاتصالات
- مزوّد خدمة الانترنت
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- مهندس عمليات تذاكر الأعطال المستقلة للخريجين من FutureX
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com