متدرب Futurex - مهندس عمليات إدارة الأحداث المستقلة

DU

المسؤوليات الرئيسية:

• إجراء تحليل من المستوى الأول للإنذارات، والتحقق من الشدة، وتصعيد الحوادث إلى الفرق المناسبة وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية وSLAs المحددة مسبقًا.
• استخدام لوحات المعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثل Grafana وKibana) لتتبع صحة النظام، وتصوير الإنذارات، وضمان الرؤية في الوقت الحقيقي للأحداث التشغيلية.
• تشغيل والتفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ومنصات الأتمتة لدعم تصنيف الأحداث، وإنشاء الحوادث، ومشاركة المعلومات.
• مراقبة وتصعيد جميع إنذارات الأعطال القابلة للتنفيذ باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين SLAs لتذاكر المشاكل.
• تنفيذ نصوص تشخيصية أساسية (مستندة إلى بايثون/التعلم الآلي) لدعم التحقق من الأعطال وتقليل الإيجابيات الكاذبة أثناء أو بعد معالجة الحوادث.
• تسجيل جميع الإنذارات المراقبة، والإجراءات المتخذة، والتصعيدات في أنظمة تذاكر المشاكل مع تفاصيل واضحة ودقيقة.
• المساعدة في تحديد أنماط الإنذارات المتكررة والمساهمة في مبادرات الأتمتة التي تهدف إلى تقليل التدخل اليدوي.
• المشاركة في أنشطة استعادة الكوارث واستمرارية الأعمال من خلال ضمان اكتشاف الإنذارات وتصعيدها في الوقت المناسب خلال الأحداث الحرجة.
• دعم عمليات SOC من خلال العمل في نوبات كجزء من جدول المناوبة على مدار الساعة، وضمان تغطية المراقبة والاستجابة دون انقطاع.

المؤهلات والخبرة والمهارات:

المهارات:

• المهارات في حل المشكلات المعقدة، التعاون بين الفرق، التواصل الجيد، المبادرة/الالتزام لتحقيق الأهداف.