مدير GEM
IHG Hotels & Resorts
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 15 ساعة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تفاصيل الوظيفة
الدولة: الإمارات العربية المتحدة
المدينة: دبي
الصناعة: الضيافة والسياحة
الوظيفة: خدمة العملاء
نوع الوظيفة: دوام كامل
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على التشغيل الكامل لقسم تجربة الضيوف لضمان تقديم خدمة استثنائية
- الحفاظ على معرفة شاملة بجميع مرافق الفندق، الخدمات، أنواع الغرف، والسياسات
- إدارة تاريخ الضيوف وأنظمة الملفات لدعم الخدمة الشخصية وتعزيز التجربة
- التعاون مع جميع أقسام المنتجع لضمان توقع وتلبية احتياجات الضيوف
- ضمان التنفيذ الصارم لجميع السياسات والإجراءات وأفضل الممارسات في خدمة الضيوف
- دعم مدير العمليات في تحسين مشاركة الضيوف ونقاط الاتصال التجريبية
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمالية والسلامة والوثائق عبر أنشطة تجربة الضيوف
- مراقبة جودة الخدمة، وتدفق الاتصالات، وكفاءة القسم
- ضمان حل مشكلات الضيوف على الفور مع الحفاظ على معايير خدمة Six Senses ورفاهيتها
مجموعة المهارات
- قيادة علاقات الضيوف
- التنسيق بين الأقسام
- إدارة الملفات والتاريخ
- معايير الخدمة الفاخرة
- حل المشكلات
- تدريب الفريق وتوجيهه
- التقارير التشغيلية والامتثال
- التواصل وتخصيص الضيوف
لماذا تنضم إلينا
- كن جزءاً من علامة تجارية فاخرة مشهورة عالمياً تركز على الرفاهية
- العمل في بيئة ملهمة تقدر الابتكار، الاستدامة، والضيافة العاطفية
- الحصول على فرص للتطوير المهني ضمن محفظة Six Senses العالمية
عن الشركة
Six Senses The Palm Dubai هو منتجع فاخر رائد في مجال الرفاهية، معروف باستدامته، وتجارب الضيوف المصممة بعناية، والضيافة الاستثنائية. تلعب فريق تجربة الضيوف دوراً مركزياً في خلق رحلات ذات معنى وشخصية لكل ضيف.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الملف المثالي
دبلوم مع ثلاث سنوات من الخبرة في الفنادق الفاخرة في خدمات الضيوف أو مكتب الاستقبال
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة مفضل
خلفية مثبتة في عمليات تجربة الضيوف الفاخرة
مهارات اتصال وتواصل ممتازة
وعي تشغيلي قوي، قدرة على اتخاذ القرار، وموهبة قيادية
القدرة على بناء علاقة إيجابية مع الضيوف والفرق الداخلية
إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير GEM
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
IHG Hotels & Resorts
Six Senses The Palm Dubai is a leading luxury wellness resort recognized for its sustainability, crafted guest experiences, and exceptional hospitality. The Guest Experience team plays a central role in creating meaningful, personalized journeys for every guest.