مدير عام خدمات ما بعد البيع (السيارات)

Client of Hirelebanese

يجب أن يمتلك المرشح المثالي:

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو في هندسة السيارات
• خبرة إدارية متزايدة في خدمات ما بعد البيع في صناعة السيارات لمدة 10 سنوات على الأقل.
• خبرة متزايدة في صناعة السيارات لمدة 10 سنوات على الأقل، مع 5 سنوات على الأقل في دور قيادي كبير في خدمات ما بعد البيع (مدير خدمة، مدير خدمات ما بعد البيع، مدير عام، أو ما شابه).
• خلفية واسعة في إدارة:
• ورش الخدمة
• عمليات الأجزاء والإكسسوارات
• فرق التجميع والإنتاج
• فرق خدمة العملاء في الخط الأمامي
• قدرة مثبتة على قيادة فرق كبيرة ومتعددة الوظائف (مستشارو الخدمة، الفنيون، موظفو الأجزاء، مراقبو الورش، فرق الضمان).
• تجربة في إدارة مراكز الخدمة متعددة المواقع أو بيئات ما بعد البيع عالية الحجم تعتبر ميزة قوية.
• فهم عميق لـ:
• أنظمة البرمجيات والتشخيص
• عمليات خدمة السيارة
• ضمان جودة الإصلاح
• عمليات مطالبات الضمان
• تحسين سير العمل في الورشة
• جدولة الصيانة الوقائية والإصلاحات
• تحكم قوي في: إدارة الأرباح والخسائر / توقع الإيرادات / تحليل الهامش / تحسين التكاليف / تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية.