مدير عام Marriott International

ملخص الوظيفة

يعمل كقائد استراتيجي رئيسي للأعمال في العقار مع مسؤولية عن جميع جوانب التشغيل، بما في ذلك رضا الضيوف والموظفين، الموارد البشرية، الأداء المالي، المبيعات وتوليد الإيرادات وتقديم عائد على الاستثمار لكل من ماريوت الدولية وملكية العقار. يتحقق من تنفيذ استراتيجية الخدمة والمبادرات بهدف تلبية أو تجاوز توقعات الضيوف، زيادة الأرباح وحصة السوق. يحمل فريق قيادة العقار المسؤولية عن تنفيذ الاستراتيجية، ويوجه تطويرهم المهني الفردي. يتحقق المنصب من استغلال محركات المبيعات ويبدأ أنشطة مبيعات مستقلة واستباقية، عند الاقتضاء، لتوليد الطلب. يتحقق من أن الأهداف والأهداف لماريوت ومالكي العقار تعمل معاً لتحقيق وضع العلامة التجارية والنجاح. يبني ولاء المالك من خلال التواصل الاستباقي، وتحديد وإدارة التوقعات وتقديم نتائج أعمال قوية. يشارك المنصب بنشاط في المجتمع المحلي ويبني علاقات قوية مع المسؤولين المحليين، والشركات، والعملاء.

ملف المرشح

التعليم والخبرة

درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 8 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات، المبيعات والتسويق، المالية والمحاسبة، أو مجال مهني ذي صلة.

أو

درجة بكاليوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ 6 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات، المبيعات والتسويق، المالية والمحاسبة، أو مجال مهني ذي صلة.

مفضل:

خبرة مدير عام في عقار محدود أو كامل الخدمات.

القدرة والاستعداد للعمل لساعات مرنة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات والأوقات المتأخرة.

خلفية قوية عبر المجالات التشغيلية الرئيسية - بما في ذلك F&B، المبيعات والتسويق، العمليات، الغرف والمالية - مطلوبة.

الطلاقة في اللغة الفرنسية ضرورية؛ مهارات اللغة العربية ميزة.

خبرة سابقة في مشاريع ما قبل الافتتاح، بالإضافة إلى خلفية في الضيافة بأسلوب الحياة أو المنتجعات، مفضلة بشدة.

المهام المحددة للوظيفة

تطوير استراتيجية الأعمال

يبقى على اطلاع باتجاهات الصناعة ويراقب نقاط القوة والضعف في المنافسة؛ يستكشف فرص الأعمال الجديدة؛ يطور خطط الأعمال المصممة لتعظيم رضا العملاء في العقار، والربحية، وحصة السوق؛ يضمن توافق خطط الأعمال العقارية مع استراتيجيات الأعمال الفندقية؛ يترجم خطة ماريوت الاستراتيجية العالمية إلى واحدة يمكن تنفيذها في العقار.

تنفيذ استراتيجية الأعمال

ينفذ خطط الأعمال المصممة لتعظيم رضا العملاء في العقار، والربحية، وحصة السوق؛ يضمن توافق خطط الأعمال العقارية والموظفين مع استراتيجيات الأعمال؛ يحمل فريق قيادة العقار المسؤولية عن تسليم خطط الأعمال بنجاح؛ يجرب أفكار جديدة ويتخذ مخاطر محسوبة لتحسين رضا الضيوف والربحية؛ يقيم نجاح استراتيجيات الأعمال العقارية لإبلاغ تحسينات خطط الأعمال المستقبلية؛ يضمن باستمرار أن خطط الأعمال والإجراءات لها تأثير إيجابي على أداء العقار.

المبيعات والتسويق

يعمل عن كثب مع فريق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات توليد الإيرادات للعقار؛ يحدد فرص العمل الجديدة، يطور نهج مبيعات مخصص، ويسعى بنشاط وراء الفرص مع فريق المبيعات والتسويق؛ يتحقق من أن استراتيجية المبيعات والتسويق متوافقة مع استراتيجية العلامة التجارية ويتم تنفيذها بفعالية وفقاً للأهداف المحددة؛ يتحقق من أن قادة العقار يفهمون ويستفيدون من محركات الطلب في ماريوت إلى أقصى حد؛ يعزز تفضيل الضيوف للعقار من خلال سهولة الحجز والتفاعلات الجيدة مع فريق المبيعات.

إدارة المواهب والقدرة التنظيمية

يخلق لجنة تنفيذية متماسكة وذات أداء عالي تسعى باستمرار لتحقيق نتائج إيجابية وتحسين؛ يقوم بتوجيه اللجنة التنفيذية من خلال تقديم تعليقات محددة ويحاسبهم على الأداء؛ يخلق فرص التعلم والتطوير للموظفين؛ يخلق وينفذ بفعالية خطط تطوير لكلا التقارير المباشرة بناءً على نقاط قوتهم الفردية، واحتياجات التطوير، وطموحاتهم المهنية؛ يضمن أن جميع المديرين يقومون بنفس الشيء لتقاريرهم المباشرة؛ يحدد احتياجات الموارد لتعزيز فريق العقار؛ يخلق خطط خلافة للوظائف المستقبلية؛ يدعم بنشاط عملية التوظيف؛ يضمن وجود عمليات عمل فعالة، وأنظمة، وعمل جماعي لتعظيم أداء الأفراد إجمالاً في العقار.

تحليل معلومات الأعمال

يستعرض بيانات الأعمال المتعلقة مثل حصة السوق، الأداء المالي، المخزون، مشاركة الموظفين، ورضا العملاء؛ يحلل معلومات الأعمال لمعالجة ظروف السوق المتغيرة بشكل استباقي، يضمن أن العقار يعمل ضمن إرشادات الميزانية، ويحقق أهداف هامش الربح؛ يستخدم معلومات الأعمال لتحديد مؤشرات نجاح المنتج والخدمة وفرص التحسين؛ يدمج معلومات الأعمال في خطط الأعمال.

علاقات الموظفين والعمالة

يتحقق من أن جميع الموظفين يعاملون بشكل عادل، ومع احترام؛ يبني علاقة جيدة مع الموظفين من خلال تعزيز بيئة من التواصل المفتوح وقضاء الوقت مع الموظفين في الخطوط الأمامية؛ يجعل نفسه متاحاً للموظفين (سياسة الباب المفتوح)؛ يتحقق من أن الأجور والمزايا مناسبة لسوق العمل؛ يحتفل بنجاح الموظفين بطريقة علنية؛ يعمل مع الموارد البشرية لتعظيم مشاركة الموظف ومراقبة بيئة العمل المحلية لمعالجة القضايا عند الحاجة.