أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
موقع العمل
الرياض، المملكة العربية السعودية
التعليم
أي تخرج()
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
غرض الوظيفة
تعتبر شركة BAE Systems المقاول الرئيسي المعين من قبل الحكومة البريطانية بموجب الترتيبات الحكومية التي تهدف إلى توفير المعدات والدعم والتدريب للمملكة العربية السعودية. نحن نقدم صيانة لطائرات القوات الجوية الملكية السعودية (RSAF) وندرب أفراد القوات الجوية الملكية السعودية والقوات البحرية الملكية السعودية بأمان في بيئة تدريبية على كيفية استخدام طائراتهم ومعداتهم وأسلحتهم.
تلتزم شركة BAE Systems المملكة العربية السعودية بدعم الأجندة الوطنية السعودية بما في ذلك السعودة وتدريب وتطوير القدرة الوطنية السعودية من خلال نمو شركات الشركاء الوطنية السعودية مما يعزز التصنيع والشراكات.
مدير خدمة العملاء الجغرافية مسؤول عن إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء لتقديم الدعم للعملاء الذين يستخدمون البرمجيات والحلول الجغرافية. يلعبون دورًا حيويًا في ضمان رضا العملاء، وإدارة علاقات العملاء، وحل المشكلات الفنية. تتطلب الوظيفة قدرة قيادية قوية، ومهارات التواصل والتفاعل الشخصي، والعمل الجماعي، ومهارات حل المشكلات، وخبرة في التكنولوجيا الجغرافية. يجب أن يكون الفرد قادرًا على العمل بشكل جيد بدون إشراف وسيكون قادرًا على التخطيط وتنظيم أنشطة الفريق.
مسؤوليات الوظيفة
قيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء (CSRs) في تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يستخدمون البرمجيات والحلول الجغرافية.
إدارة علاقات العملاء وضمان رضا العملاء.
تطوير وتنفيذ إجراءات لحل مشكلات العملاء وشكاواهم.
إدارة حل المشكلات الفنية وتوفير الإرشادات والتدريب لفريق CSR.
التعاون مع الفرق الداخلية، لتطوير وتنفيذ استراتيجيات لنجاح العملاء.
البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتحديثات المتعلقة بالتكنولوجيا الجغرافية.
إنشاء وصيانة الوثائق لعمليات دعم العملاء.
الإشراف على إدارة أداء الفريق لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
ضروري
درجة الماجستير في المعلومات الجغرافية، أو مجال ذي صلة.
شهادات مهنية في التكنولوجيا الجغرافية (مثل، شهادة ESRI الفنية).
خبرة واسعة في إدارة خدمة العملاء أو في دور متعلق بخدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في الصناعة الجغرافية.
مهارات قيادية قوية مع القدرة على قيادة فريق.
مهارات تواصل وتفاعل شخصي ممتازة للعمل بفعالية مع العملاء، وأصحاب المصلحة، وأعضاء الفريق.
القدرة على تحديد الأولويات والإشراف على مشاريع متعددة في نفس الوقت.
إجادة استخدام البرمجيات والحلول الجغرافية، مثل ESRI أو ArcGIS.
مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- مدير خدمة العملاء الجغرافية المعلوماتية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
BAE Systems
At BAE Systems, we provide some of the world s most advanced, technology-led defence, aerospace and security solutions. We employ a skilled workforce of 89,600 people in more than 40 countries. Working with customers and local partners, we develop, engineer, manufacture, and support products and systems to deliver military capability, protect national security and people, and keep critical information and infrastructure secure.
https://jobsearch.baesystems.com/job/geospatial-customer-service-manager-00128927
وظائف مماثلة
مشرف خدمة العملاء
Cigna
- 5 - 10 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير قاعدة بيانات الجيوماتكس الأول
BAE Systems
- 5 - 7 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية
مدير خدمة العملاء (تخليص جمركي ولوجستيات)
Client of Aroma City Group
- 5 - 7 سنوات
- السعودية - السعودية
مدير مبيعات / مدير تطوير الأعمال - تكنولوجيا الموارد البشرية / توظيف الذكاء الاصطناعي
HIREX IT CONSULTANTS
- 5 - 10 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مدير معايير البيانات الجغرافية المكانية
BAE Systems
- 10 - 12 سنوات
- الرياض، المملكة العربية السعودية