مدير خدمة العملاء الجغرافية المعلوماتية BAE Systems

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 3 ساعات

الخبرة

5 - 10 سنوات

موقع العمل

الرياض، المملكة العربية السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هدف الوظيفة

تعد BAE Systems المقاول الرئيسي المعين من قبل حكومة المملكة المتحدة بموجب الترتيبات الحكومية لتقديم المعدات والدعم والتدريب للمملكة العربية السعودية. نحن نقدم صيانة لطائرات القوات الجوية الملكية السعودية (RSAF) وندرب أفراد القوات الجوية الملكية السعودية والقوات البحرية الملكية السعودية بشكل آمن في بيئة تدريبية حول كيفية استخدام طائراتهم ومعداتهم وأسلحتهم.

تلتزم BAE Systems السعودية بدعم الأجندة الوطنية السعودية بما في ذلك السعودة وتدريب وتطوير القدرات الوطنية السعودية من خلال نمو الشركات الوطنية الشريكة، مما يعزز التصنيع والشراكات.

مدير خدمة العملاء الجيومكانية مسؤول عن إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء في تقديم الدعم للعملاء الذين يستخدمون البرمجيات والحلول الجيومكانية. يلعبون دورًا حاسمًا في ضمان رضا العملاء وإدارة علاقات العملاء وحل المشكلات الفنية. تتطلب هذه الوظيفة قدرة قيادية قوية ومهارات تواصل وعلاقات شخصية والعمل الجماعي ومهارات حل المشكلات، وخبرة في التكنولوجيا الجيومكانية. يجب أن يكون الفرد قادرًا على العمل بشكل جيد دون إشراف وسيمكنه التخطيط وتنظيم أنشطة الفريق.

مسؤوليات الوظيفة

قيادة فريق من ممثلي خدمة العملاء (CSRs) في تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يستخدمون البرمجيات والحلول الجيومكانية.

إدارة علاقات العملاء وضمان رضاهم.

تطوير وتنفيذ إجراءات لحل مشكلات وشكاوى العملاء.

إدارة حل المشكلات الفنية وتقديم الإرشادات والتدريب لفريق CSR.

التعاون مع الفرق الداخلية، لتطوير وتنفيذ استراتيجيات لنجاح العملاء.

البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتحديثات المتعلقة بالتكنولوجيا الجيومكانية.

إنشاء والحفاظ على الوثائق لعمليات دعم العملاء.

الإشراف وإدارة أداء الفريق لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

أساسي

درجة الماجستير في المعلومات الجيومكانية أو مجال ذي صلة.

شهادات احترافية في التكنولوجيا الجيومكانية (مثل، شهادة ESRI الفنية).

خبرة واسعة في إدارة خدمة العملاء أو في دور مرتبط بخدمة العملاء، مع تفضيل الخبرة في الصناعة الجيومكانية.

مهارات قيادية قوية مع القدرة على قيادة فريق.

مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة للعمل بفعالية مع العملاء والمساهمين وأعضاء الفريق.

القدرة على تحديد الأولويات والإشراف على مشاريع متعددة في وقت واحد.

إجادة البرمجيات والحلول الجيومكانية، مثل ESRI أو ArcGIS.

مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • مكتب المساعدة
  • خدمة العملاء
  • الاتصال عن بعد

الكلمات الرئيسية

  • مدير خدمة العملاء الجغرافية المعلوماتية

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

BAE Systems

At BAE Systems, we provide some of the world s most advanced, technology-led defence, aerospace and security solutions. We employ a skilled workforce of 89,600 people in more than 40 countries. Working with customers and local partners, we develop, engineer, manufacture, and support products and systems to deliver military capability, protect national security and people, and keep critical information and infrastructure secure.

قراءة المزيد

https://jobsearch.baesystems.com/job/geospatial-customer-service-manager-00128927

وظائف مماثلة

مدير دعم العملاء

مشرف خدمة العملاء

مدير تطوير الأعمال (مشاريع الجيوتقنية)

Confidential Company

  • 5 - 10 سنوات
  • الدمام - المملكة العربية السعودية

مدير برنامج المعلومات الجغرافية

مندوب خدمة عملاء

عرض الكل