ممثل خدمه العملاء ألماني

Quantanite

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى من سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون في بيئة فنية أو مركز اتصال.

مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.

قدرة مثبتة على التعامل مع المواقف ذات الضغط العالي مع تعدد المهام بشكل فعال.

مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.

إتقان برامج وأنظمة خدمة العملاء.

ثنائي اللغة أو ثلاثي اللغة بمستوى إتقان لا يقل عن C1 في الإسبانية أو الألمانية أو الفرنسية (بالإضافة إلى الإنجليزية).

درجة البكاليوس في مجال ذي صلة

خبرة في ضمان الجودة، وتحسين العمليات، أو مراجعة الإشراف.

الاطلاع على منصات التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء (مثل: Shopify، Aircall، UPS، Slack، Kustomer، Emplifi).

معرفة بمنصات التواصل الاجتماعي (Instagram، Facebook، Twitter) كقنوات لخدمة العملاء.