مدربة لغه المانية
Foundever
نشرت في 5 مايو
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تسليم التدريب
- تقديم تدريب على اللغة الألمانية لالمتعلمين البالغين لدعم عمليات BPO وخدمة العملاء.
- تعليم اللغة الألمانية المحكية، والنطق، والقواعد في السياق، والتواصل في الأعمال/خدمة العملاء.
- إجراء تمثيلات أدوار، ومحاكاة مكالمات، وسيناريوهات تفاعل العملاء في الحياة الواقعية.
- تكييف تسليم التدريب لمستويات الكفاءة المختلفة وأنماط التعلم.
التقييم والتوجيه
- تقييم كفاءة المتعلمين في اللغة الألمانية وتحديد الفجوات على المستوى الفردي والجماعي.
- تقديم ملاحظات منظمة وخطط تحسين مستهدفة.
- مراقبة وتتبع تقدم اللغة لضمان الجاهزية للإنتاج.
تطوير المحتوى
- تطوير، وتكييف، وصيانة مواد تدريب اللغة الألمانية المتوافقة مع متطلبات العميل والأعمال.
- ضمان دعم المحتوى لمعايير الجودة، وCSAT، ومؤشرات الأداء التشغيلية.
التعاون مع أصحاب المصلحة
- العمل عن كثب مع العمليات، والجودة، وأصحاب المصلحة الآخرين في L&D.
- دعم مراحل التعشيش وما بعد التدريب بتوجيه لغوي عند الحاجة.
- تقديم رؤى لغوية وتوصيات لمديري الفرق وفرق الجودة.
التقارير والتوثيق
- الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة، وتقييمات، وحضور.
- مشاركة تقارير التقدم المنتظمة مع قيادة L&D والعمليات.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والخبرة المطلوبة
- درجة البكالوريوس في اللغة الألمانية، أو اللسانيات، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.
- كفاءة اللغة الألمانية: C1 C2 (محكية ومكتوبة) يجب.
- الكفاءة في اللغة الإنجليزية: B2 يجب.
- خبرة مثبتة في تعليم اللغات للبالغين يجب.
- حد أدنى من 1+ سنوات من الخبرة في بيئة تدريب BPO / مركز الاتصال يجب.
- خبرة قوية في خدمة العملاء والتواصل التجاري.
- مهارات ممتازة في التيسير، والتوجيه، وإدارة الفصول الدراسية.
المؤهلات المفضلة (ميزة)
- خبرة في دعم حسابات خدمة العملاء الناطقة بالألمانية أو الدعم الفني.
- التعرض للعملاء الدوليين (يفضل منطقة DACH).
- شهادات تعليمية مثل مدرب TELC، غوته، TESOL، أو CELTA.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التدريب
- التعلم
الكلمات الرئيسية
- مدربة لغه المانية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com