قائد الفريق الألماني
TaskUs
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
قائد الفريق مسؤول عن إدارة التخطيط والعمليات اليومية لفريقه لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل للعملاء. تتضمن هذه الدور دفع أداء الفريق لتحقيق الأهداف، وتدريب الزملاء، والعمل كحلقة وصل بين الفريق والأقسام الأخرى.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة الأداء: دفع وإدارة أداء الفريق لضمان التزام جميع الزملاء بجداولهم وتحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- تطوير الزملاء: تدريب وإرشاد أعضاء الفريق، بما في ذلك تقديم الإرشاد والتوجيه وتطوير المسيرة المهنية. يتضمن ذلك إجراء تجمعات الفريق وجلسات التدريب للاعتراف بالضعف ومعالجته من أجل النمو والتحسين.
- الإشراف التشغيلي: تنفيذ قنوات التصعيد، التعامل مع العمليات اليومية، وإدارة القضايا التي قد تطرأ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالموارد البشرية. يتطلب الدور مرونة حيث قد تكون النوبات دوارة، خاصة في بيئة عمل على مدار الساعة طوال الأسبوع.
- التقارير والتواصل: وضع أهداف الفريق، إنشاء تقارير الأداء، وتوثيق الملاحظات من العميل. التأثير على استراتيجية الفريق ومشاركة النتائج من خلال التواصل الفعال.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الخبرة: من المثالي أن تكون لديك 12 شهرًا أو أكثر من الخبرة السابقة ذات الصلة بإدارة الأفراد، والتي قد تشمل المبيعات، B2B، إدارة الحسابات، أو الاستشارات.
المهارات: مهارات تحليلية قوية، تفكير استراتيجي، وحل مشكلات إبداعي. الخبرة في تقديم النقد البناء وتنفيذ خطط العمل التصحيحية ضرورية أيضًا.
الكفاءات الأساسية: يجب أن يكون لديك فهم عميق لمعايير سرية العملاء وشغف لتطوير الزملاء. عادة ما تكون اللغة الإنجليزية بطلاقة ولغة إضافية مفضلة.
القطاع المهني للشركة
- مركز الاتصال
- كاي بي أو
- بي بي أو
- الاستعانة بمصادر خارجية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- قائد الفريق الألماني
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
TaskUs
About TaskUs: TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the fastest-growing sectors, including social media, e-commerce, gaming, streaming media, food delivery, ride-sharing, HiTech, FinTech, and HealthTech. The People First culture at TaskUs has enabled the company to expand its workforce to approximately 45,000 employees globally. Presently, we have a presence in twenty-three locations across twelve countries, which include the Philippines, India, and the United States. It started with one ridiculously good idea to create a different breed of Business Processing Outsourcing (BPO)! We at TaskUs understand that achieving growth for our partners requires a culture of constant motion, exploring new technologies, being ready to handle any challenge at a moment s notice, and mastering consistency in an ever-changing world. What We Offer: At TaskUs, we prioritize our employees' well-being by offering competitive industry salaries and comprehensive benefits packages. Our commitment to a People First culture is reflected in the various departments we have established, including Total Rewards, Wellness, HR, and Diversity. We take pride in our inclusive environment and positive impact on the community. Moreover, we actively encourage internal mobility and professional growth at all stages of an employee's career within TaskUs. Join our team today and experience firsthand our dedication to supporting People First.
https://taskus.wd1.myworkdayjobs.com/Careers/job/Cairo-Egypt/German-Team-Leader_R_2512_16705