ممثل خدمة العملاء العالمي
TikTok
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
كجزء من فريق الثقة والتجربة في منصة LIVE، يقدم فريق التميز في الخدمة خدمة وتجربة عالمية المستوى للعملاء والمبدعين.
الأدوار والمسؤوليات
- إدارة استفسارات العملاء / المبدعين عبر أداة إدارة علاقات العملاء، الاتصال المباشر، أو العمل مع فرق أخرى.
- تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المتصاعدة وتقديم الحلول المناسبة لتقديم خدمة ممتازة. تلخيص الأسئلة والأجوبة وتسجيلها في أداة إدارة المعرفة.
- تصعيد الحالات الحرجة / عالية المخاطر بسرعة للسلطة المختصة.
- التنسيق مع الفرق / الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء، والمتابعة، والتأكد من إغلاق جميع التصعيدات.
- البحث عن الفرص لتحديد المشكلات المستمرة، والقضاء على الشكاوى المتكررة، وتقليل معدلات التصعيد لتعزيز عملية التشغيل وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
- الرد على تصعيدات العملاء الداخلية والخارجية بسرعة وكفاءة واحترافية مع تلبية توقعات الجودة المحددة.
- الالتزام بالإجراءات والإرشادات المعمول بها أثناء تقديم خدمة عملاء ذات جودة لتلبية معايير القسم وتجاوزها.
- دعم المشاريع والمبادرات حسب احتياجات العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- المؤهلات الدنيا:
- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الخبرة العملية.
- إجادة اللغة التركية أمر ضروري، حيث سيكون مطلوبًا منك التواصل مع العملاء الخارجيين باللغة التركية
- يتطلب الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في بيئة خدمة العملاء.
المؤهلات المفضلة:
- الخبرة في العمل على منصات البث المباشر / المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعتبر ميزة إضافية.
- العمل بشكل مريح مع Microsoft Word و Excel.
القطاع المهني للشركة
- تسلية
- ترفيه
- ملاهي
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- ممثل خدمة العملاء العالمي
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com