مدير موظفي الجولات العالمي

G Adventures

تخطيط القوى العاملة & استراتيجية التوظيف

• تخطيط وتوقع احتياجات موارد موظفي الجولات السنوية والمستمرة، مع تحليل المغادرات حسب المكتب ونمط الرحلة لتحديد الأعداد المطلوبة من الرؤساء التنفيذيين، وقادة الجولات، والممثلين، وغيرهم من الموظفين المرافقين خلال الرحلات.

• تصميم وإدارة مستويات توظيف متعددة، بما في ذلك الأدوار بدوام كامل ودوام جزئي، لتحسين هيكل القوى العاملة.

• تمييز أدوار موظفي الجولات بناءً على نمط الرحلة ومتطلبات العلامة التجارية، وتخصيص حلول القوى العاملة وفقًا لذلك.

• تطوير وتنفيذ استراتيجيات للتوظيف الفعال، والتوجيه، والتدريب لموظفي الجولات لتحقيق الأهداف التشغيلية.

• المساعدة في توظيف وتوجيه أعضاء فريق إدارة موظفي الجولات لبناء قدرة إدارية قوية.

• دعم التدريب الخاص بأسلوب السفر الإقليمي والامتثال للمتطلبات ذات الصلة.

• قيادة مبادرات إدارة التغيير العالمية المتعلقة بعمليات موظفي الجولات، لضمان اعتماد سلس للعمليات والتقنيات الجديدة عبر المناطق.

التعويض، الميزانية & إدارة الموارد

• الإشراف على التعويضات، والحوافز، والمزايا (الراتب، بدل السفر، المكافآت) للحفاظ على القدرة التنافسية في السوق ووضع الشركة وعلاماتها التجارية كأرباب عمل مفضلين.

• إدارة ميزانية إدارة موظفي الجولات، مع ضمان تخصيص فعال والتحكم في الموارد.

• تطوير والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) على مستوى عالمي، باستخدام تحليلات البيانات لإعلام القرارات الاستراتيجية وتحسين أداء موظفي الجولات.

تطوير الموظفين & إدارة الأداء

• تصميم، وتطوير، والإشراف على برامج النمو والحوافز لموظفي الجولات في جميع مراحل دورة الحياة، بالتعاون مع فرق العلامة التجارية.

• دعم إدارة الأداء والعمليات التأديبية لمديري موظفي الجولات في الميدان.

• المساعدة في التوجيه والتدريب لدعم فرق إدارة موظفي الجولات لبناء قدرة القيادة وخطط الخلافة على جميع المستويات.

الأدوات، الموارد & الدعم التشغيلي

• إنشاء ونشر أدوات وموارد تشغيلية (مثل: أدلة الميدان للرؤساء التنفيذيين، مواقع جوجل، ميزات بولاريس) لدعم فعالية موظفي الجولات.

• تطوير وتتبع مقاييس الكفاءة والأهداف لعمليات موظفي الجولات لدفع التحسين المستمر.

• المساهمة في إدارة مشاريع القسم ومبادرات التحسين المستمر.

• توفير الدعم والإرشاد لمديري موظفي الجولات في الميدان، بما في ذلك المساعدة في تصميم الهيكل التنظيمي لتحسين قدرة الفريق.

• المساهمة في استراتيجية التشغيل الأوسع واتخاذ القرارات.

• دعم الشراكات الخارجية التي تشمل موظفي الجولات لتعزيز التعاون والتمثيل التشغيلي.

التعاون & التنسيق بين الوظائف

• دعم استراتيجيات متعددة العلامات التجارية من خلال التعاون عبر العلامات لتنسيق وإدارة مبادرات موظفي الجولات.

• التعاون مع الأقسام متعددة الوظائف لتلبية احتياجات أصحاب المصلحة الداخليين من موظفي الجولات.

• التنسيق مع فرق المواهب العالمية لضمان أن جميع العقود، والجداول الزمنية، والسياسات الخاصة بموظفي الجولات دقيقة، ومحدثة، ومتوافقة.

• الشراكة مع الفرق الإقليمية لتأسيس أفضل الممارسات العالمية لإدارة موظفي الجولات.

• العمل كمهندس مجتمع رئيسي، وتعزيز بيئة حيوية وتفاعلية لرؤسائنا التنفيذيين. يشمل ذلك المشاركة النشطة في قنوات Slack الخاصة بنا، وتسهل الاتصالات بين الأعضاء، وتقوية العلاقات في الفعاليات الافتراضية والشخصية لتكون موردًا معروفًا وموثوقًا به لمجتمع الرؤساء التنفيذيين.

الامتثال، المخاطر & إدارة الأزمات

• دعم الامتثال لقوانين العمل الدولية واللوائح التي تؤثر على موظفي الجولات عبر جميع المناطق.

• دعم خطط الاستجابة للأزمات المتعلقة بموظفي الجولات، بما في ذلك بروتوكولات الاتصال الطارئة وترتيبات التوظيف الاحتياطي.

• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في صناعة السفر/الضيافة.

• يفضل خبرة لا تقل عن سنتين في قيادة الجولات

• استعداد وقدرة على السفر دوليًا حوالي 4-5 مرات في السنة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة الفرق، بما في ذلك خبرة لا تقل عن سنتين في الإدارة، بما في ذلك تحفيز وإلهام الفرق.

• خبرة مثبتة في إدارة الأزمات وتوفير الرعاية المناسبة.

• خبرة في تصميم وتقديم برامج التدريب.

• خبرة في إدارة المكاتب، وحل المشكلات، والمهام التنظيمية.

• مهارات قوية في التحدث أمام الجمهور وتقديم العروض.

• مهارة في التعاون مع الفرق متعددة الوظائف وإدارة الأدوات/الموارد التشغيلية.

• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.

• التزام مثبت برضا العملاء.

• قدرة على بناء العلاقات والعمل بشكل فعال مع فرق عالمية متنوعة.